Provenant du domaine technique, j'ai commencé ma carrière en tant qu'ingénieur technique. Les choses évoluant, je suis maintenant ingénieur Support Client (technique + applicatif).
Ortho-Clinical Diagnostics est présent dans le domaine de la biochimie, l'immuno-hématologie, l'immuno-analyse, la robotique, la virologie. Je suis formé à toutes ces disciplines.
Dans mes missions principales:
- Base installée: depuis l'installation technique, l'installation applicative, la formation du personnel, le suivi, les maintenances préventives et curatives jusqu'au retrait de l'automate, je suis le principal interlocuteur de mes clients.
- Planning: en autonomie avec le respect des délais et la gestion de l'urgence de nos clients, je gère seul mon planning.
- Stock: avec le respect des budgets, je gère mes commandes et mes retours pour la constitution de mon stock voiture.
- Suivi client: étant leur principal interlocuteur, j'ai pour mission le suivi des clients de ma région. En collaboration avec notre hotline et/ou nos supports, je dois trouver réponse à tous leurs maux.
De part ma formation et mon expérience, je suis assez à l'aise avec l'informatique.
Dans une entreprise américaine, je pratique l'anglais. Les formations internes et la communication par mail se fait généralement en anglais.
Mes compétences :
Informatique
Robotique
Autonomie
Biochimie
Bricolage
Hématologie
Autodidacte
