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Vincent MULLER

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Clementine
COMMERCE
E commerce
E-commerce
Ecommerce
Fraude
Marketing
Microsoft CRM
Neolane
Prévention
SAS
Scoring
SPAD
Statistique

Entreprises

  • Vente-privee.com - Fraud Manager

    Saint-Denis 2014 - maintenant
  • FNAC.COM - Responsable prévention des fraudes

    IVRY SUR SEINE 2003 - maintenant Responsable Prévention des Fraudes, FNAC DIRECT
    Ø Contrôle de la fraude, des incidents de paiement et du recouvrement,

    Concevoir et réaliser les analyses statistiques sur les comportements prédictifs de fraude,
    Elaborer et faire évoluer un algorithme de validation,
    Mettre en place les méthodes de recouvrement (amiable et judiciaire),
    Mesurer et optimiser les process de facturation/débit (outils et méthodes),

    Ø Améliorer les indicateurs de satisfaction client,
    Créer et développer des tableaux de bord qualité de service,
    Conduire les projets SI et mener les actions de développement,
    Optimiser les process et outils CRM,

    Ø Recruter, Former et Encadrer une équipe (4 à 6 personnes)
    Secteur : e-commerce et VPC

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau