Vincent MULLER

En résumé

Entreprises

• Vente-privee.com - Fraud Manager

  Saint-Denis 2014 - maintenant

• FNAC.COM - Responsable prévention des fraudes

  IVRY SUR SEINE 2003 - maintenant Responsable Prévention des Fraudes, FNAC DIRECT
  Ø Contrôle de la fraude, des incidents de paiement et du recouvrement,
  
  Concevoir et réaliser les analyses statistiques sur les comportements prédictifs de fraude,
  Elaborer et faire évoluer un algorithme de validation,
  Mettre en place les méthodes de recouvrement (amiable et judiciaire),
  Mesurer et optimiser les process de facturation/débit (outils et méthodes),
  
  Ø Améliorer les indicateurs de satisfaction client,
  Créer et développer des tableaux de bord qualité de service,
  Conduire les projets SI et mener les actions de développement,
  Optimiser les process et outils CRM,
  
  Ø Recruter, Former et Encadrer une équipe (4 à 6 personnes)
  Secteur : e-commerce et VPC

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Agnès CLAUDON-LONCLE

• Caroline DUCASSE

• Daniel COURCOL

• Frédéric LUCE

• Julien MOREAU

• Karine REGO CORDEIRO

• Linda KERMA

• Marjorie WALLE

• Nicolas NAUCHE

• Sylvain JOLY