ING Direct
- Team Leader Centre de relation Client
Paris2008 - 2010En apprentissage à RMS, j'occupe ce poste en binôme avec une autre apprentie afin d'assurer une présence permanente sur le poste, même lorsque l'un de nous deux est en période "école".
Missions :
- Encadrement d'une équipe de 7 à 15 chargés de clientèle
- Suivi de la qualité de l'équipe
- Suivi de la productivité des agents et mise en place de plan d'action si nécessaire
- Suivi des indicateurs commerciaux, réalisation de formation et de groupes de travail pour augmenter les chiffres commerciaux
- Participation aux recrutements et aux formations des chargés de clientèle
Crédit Agricole du Nord Est
- Chargé de clientèle Assurances Professionnelles
Montrouge2008 - 2008Au sein du service Assurances professionnelles du Crédit Agricole du Nord Est, j'aidais les commerciaux dans les fonctions administratives et middle-office.
Missions :
- Saisie des devis d'assurances et rédactions des propositions commerciales
- Saisie des contrats
- Envoi des lettres de résiliation aux autres assureurs
- Mise à jour et vérification des dossiers clients dans le cadre de l'audit
