Vincent SAUTIER

En résumé

Entreprises

• Air France - Expert ITSM SM9

  Roissy CDG 2015 - maintenant Expertise ITSM autour de la solution SM9 / uCMDB / RC
  Méthode KANBAN dans le Support MCO / Evolutif

• CEA DAM - Chef de projet Expert ITSM

  2014 - 2015 Migration solution
  Spécification / Réalisation / Suivi technique
  Recette / Formation / Assistance déploiement
  

• EDF - Intégrateur Solution ITSM HP Service Manager

  Paris 2014 - 2014 Migration de la solution existante : Service Manager 9.32 sous Process Designer
  Mise en oeuvre Gestion des Incidents / Problèmes / Demandes

• LA BANQUE POSTALE - Chef de projet fonctionnel technique SSM

  Paris 2008 - maintenant Réalisation des spécifications fonctionnelles OPUS
  Réalisation des ateliers de spécifications
  - Déroulement d'ateliers
  - Gestion des écarts
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles Gestion des incidents / problèmes / changements / mises en production / KM / demandes.
  
  Implémentation réalisation OPUS
  Réalisation du lot 1.1 de déploiement de la solution OPUS :
  - Service Manager 7.11
  - uCMDB 8.02
  - Connect-it! 4
  Assistance à la recette :
  - Phase de déploiement
  - Phase de réalisation des cahiers de recette
  - Formation des administrateurs Service Manager
  - Phase de recette fonctionnelle
  
  Gestion de projet :
  - Suivi opérationnel de la prestation avec LBP
  - Gestion des ressources / planning
  - Production d'indicateurs qualité de suivi de la prestation
  - Suivi des risques projet
  

• T-Systems - Chef de Projet Technique

  ST DENIS 2006 - 2007 - Gestion de projet : réunion d'avancement / planification / définition des besoins.
  
  EUROCOPTER
  ----------------------
  - Mise en place des Change Requests
  - Définition du workflow de gestions de demandes d'un Asset
  - Mise en place d'une interface EBP (Web Eprocument SAP) et Remedy (pour la gestion des prestations d'installation des Assets).
  - Automatisation de la gestion des modèles de requests (imports)
  
  EADS HQ :
  ---------------
  - Analyse migration V4 -> V7
  - Mise en place de la gestion des Incidents ITSM
  - Reprise du référentiel (people, assignation, typologie)
  - paramétrage / développement de workflow supplémentaires
  - Reprise des données de parcs
  - Ajout de classe / modification d'attribut
  - intégration des données dans la CMDB

• LEGRAND INDUSTRIES - Chef de projet technique SSM

  2006 - 2008 Mise en place de la solution BMC ITSM V7 (GDI, SRM, SLM, Asset Mgt et Change management) :
  - Spécifications techniques / Fonctionnelle de la solution remplaçant Ask-IT
  - Réalisation des workflow ITSM
  - Mise en place de customizations spécifiques de SRM 2.1
  - Réalisation d'une passerelle bi-directionnelle avec 2 applications externes
  - Intégration d'une application Web de gestion du catalogue applicatif
  - Reprise du référentiel ITSM
  - Quick Implémentation de la CMDB / Asset Management et reprise des données de parc (PC/ printer)

• NETCOM Maroc - Chef de projet technique SSM

  2006 - 2007 Mise en place Service Center 6.1 (clients CNRA & OCP)
  - Mise en place du module Change Management :
  - Rédaction de spécifications
  - Intégration de l'outil
  - Formation des utilisateurs
  - Gestion des configurations / Intégration de la base Serveurs / Application dans le module ICM via Connect-it!

• ALMA CONSULTINGGROUP - Chef de projet / Concepteur CRM (Selligent)

  2005 - 2006 Mise en place CRM Sycomore V2 (Selligent Xi, Analytix)
  Mise en oeuvre d'évolutions sur la version 1 de Sycomore
  Réalisation du module "Ciblage Livre Base" de Sycomore V2
  Mise en place d'une maquette de tableaux de bord avec Selligent Analytix (Analysis
  Services : cubes Action Commerciale / Gestion des Potentiels)
  Réalisation du module "Télépôle" de Sycomore V2
  Mise en place du Global/Local (Multilangue / Réplication de données) dans le cadre de l'extension vers une base EN
  Gestion de projet :
  - participation aux réunions de suivi client et techniques
  - suivi planning projet / gestion d'une ressource

• AIR LIQUIDE - Concepteur / Administrateur BO

  Paris 2004 - 2005 Administration technique des différentes plateformes BO
  - Mise en place des procédures d'exploitation des plateformes BO (Supervision / Sauvegarde)
  - Support Niveau 3 : résolution des incidents BO sur les différents applicatifs clients
  - Réalisation de maquettes (création d'univers, rapports) dans le cadre des
  nouveaux projets
  - Définition fonctionnelle des profils applicatifs / restrictions de données
  - Mise en place des autorisations

• AIR LIQUIDE - Ingéneur Etude dévelopement / Intégrateur Service Center

  Paris 2002 - 2004 - Administration de la plateforme ServiceCenter :
  Administration des référentiels
  Maintenance évolutive de la solution
  
  - Mise en place du module Change Management (Hardware) / (évolution applicative SAP) :
  Workshop de définition du workflow
  Rédaction des spécifications détaillées
  Paramétrage / développement de la solution
  Documentation / Formation des utilisateurs
  
  - Mise en place de la gestion des Applications / de la configuration :
  Spécifications fonctionnelles et techniques
  Réalisation de 2 nouveaux modules ServiceCenter et interfaçage avec le module Incident

• COFINOGA - Intégrateur Peregrine

  Paris 2002 - 2002 Mise en place d'une solution HelpDesk Servicecenter 4.10
  - Réalisation / Paramétrage de SERVICECENTER
  - Scénario Connect-it! d'alimentation du référentiel
  - Rédaction des documents d'installation / Assistance,
  - Rédaction du support de formation
  - Formation des utilisateurs (50 personnes)

• NESTLE FRANCE - Ingénieur étude développement

  Marne La Vallée Cedex 2 2001 - 2003 Conception et Développement de plusieurs applications pour l'intranet Nestlé France (gestion des projets de la DSI Nestlé France, gestion de l'innovation produit, communication)
  - Etude du cahier des charges
  - Rédaction des spécifications détaillées pour la réalisation
  - Réalisation et maquettage de l'application
  - Développement ASP / test de validation de formulaires
  - Maintenance correctif et évolutive

Formations

• IFPA

  Merignac 1999 - 2000

• Université Bordeaux 1 Sciences Et Technologies (Talence)

  Talence 1997 - 1998 Techique de contrôle / Assurance Qualité

• Université Bordeaux 1 Sciences Et Technologies

  Talence 1996 - 1997

Réseau

• Didier PAVY

• Emmanuel DELAUNAIS

• Eric SCHWAB

• Eric SOLDATI

• Laurent FONTENEAU

• Olivier BERTHE

• Olivier MONOD

• Oufali SONKO

• Valérie MALAVAL