NEUVE-EGLISE
Je mets en oeuvre la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle.
A ce titre, j'encadre 25 personnes très orientées produits. Mon rôle est d'assurer l'interface avec les clients, de traiter les insatisfactions jusqu'à la résolution définitive des problèmes dans une perspective d'expérience client réussie.
Voici quelques activités tâches complémentaires dont j'ai la responsabilité:
- améliorer et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l'entreprise,
- Assurer une parfaite compréhension et l'application des procédures,
- Promouvoir les plans d'amélioration de la performance, la culture d'amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs,
- Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
- Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et assurer la pérennité des certifications en vigueur.
Mes compétences :
Gestion de la qualité
EFQM
Sécurité des systèmes d'information
Systèmes de management
Gestion de projet
Leadership
Lean Six Sigma
