APAVE
- Chef de projets / Pilote PMO (Bureau des projets)
Paris
2002 - 2010
Pilotage de projets d'organisation au sein de l'entreprise Apave Lyonnaise (env 1000 pers.), puis suite à une Fusion au sein de l'entreprise Apave Sudeurope (env 3000 pers. sur 60 sites dans la grande moitié Sud de la France).
Ces projets Organisationnels ont souvent une part informatique plus ou moins importante (mise en oeuvre d'un outil au service de cette organisation). Ceci m'amène à faire l'interface entre le besoin des utilisateurs finaux et les contraintes techniques de la maîtrise d’œuvre informatique (DSI interne et/ou prestataire externe).
Principales missions réalisées :
- Externalisation de l'impression et l'édition des rapports d'inspection (le rapport est notre livrable)
- Déploiement d'un outil de gestion de la formation externe permettant une gestion complète de la commande à la facturation (un de nos cinq métiers, représentant 13% du CA, une centaine d'utilisateurs quotidiens, sur 2009 30 000 sessions et 120 000 stagiaires).
- Amélioration et professionnalisation de l'accueil téléphonique (formations métiers, formations comportementales, mise en oeuvre d'un outil de desk client).
- Electronisation des rapports d'inspection du domaine d'activité Pression (12% du CA) et déploiement de la saisie directement sur le terrain (env. 50 000 rapports/an).
Projets en cours :
- Projet d'ordonnancement des prestations clients.
- Mise en oeuvre d'un bureau de projets (PMO : Project Management Office) en s'appuyant sur les préconisations PMI
