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Vincenza LITTERI

RONCQ

En résumé

À la recherche d'un stage en web design du 1er juillet au 04 août 2017 :)

Mes compétences :
Management
Réseaux sociaux

Entreprises

  • BALSAMIK - Community Manager Junior

    2016 - maintenant Contribution à la création d'espaces dédiés à l'organisation ( page fan Facebook, compte Twitter, chaîne You tube, Instagram, Pinterest) afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté
    Veille à fédérer la communauté autour de ces espaces et inciter les membres à créer du contenu.
    Organisation des événements fédérateurs : concours, challenges, partenariats
    Relais des contributions, avis, remarques, et suggestions des membres de la communauté auprès de la responsable de communication
    Participation à l'amélioration des plates-formes techniques de la communauté
    Surveillance de l'e-reputation
  • BALSAMIK - Animatrice Communauté Web

    2014 - 2016
  • GROUPE MOVITEX - Chargée de qualité Off Shore

    WASQUEHAL 2007 - 2014 Interlocutrice principale des prestataires off shore
    Garante de la qualité.
  • GROUPE MOVITEX - Responsable d' equipe

    WASQUEHAL 2003 - 2007 Encadrement et suivi d'une équipe de 20 télé vendeurs
    Suivi des objectifs
    Réalisation des plannings
    Mise en pla de challenges
    Amélioration des procédures
    Débriefings d'écoutes enregistrées ou discrètes
    Saisie reportings
    Suivi de la productivité
    Formation des collaborateurs sur l'outil appels sortants et sur la prise de commande
    Accompagnement des collaborateurs dans leurs missions
    Traitement et remontée des demandes des collaborateurs au manager
    Chargée de l'intégration des nouveaux collaborateurs
    Participation aux recrutements
  • GROUPE MOVITEX - Télé conseilere

    WASQUEHAL 2001 - 2003 Prise de commandes et gestion de réclamations.
    Ventes additionnelles

Formations

  • Efficom Lille

    Lille 2015 - 2016 Bachelor Responsable de projets Marketing et Communication

Réseau