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Vinciane PEREZ

SAINT MÉDARD EN JALLES

En résumé

Vous pouvez me contacter sur l'adresse : vincianeperez@orange.fr

Expérience de 12 ans en tant que Responsable Lignes régulières secteur Bassin et Médoc et Responsable Communication
* Gestion et organisation des lignes régulières et scolaires en relation quotidienne avec le terrain et l’exploitation
* Cartographie
* Communication interne et externe (site internet, plateforme tel...)
* Relations clientèle : mairies, Conseil Général, DDE, ets scolaires …
* Formation

Mes compétences :
Accueil
Communication
Formation
Humanitaire
Logistique
Logistique humanitaire
Organisation
Relations clientèle
SIG
Transport

Entreprises

  • Citram aquitaine - Responsable clientèle et communication

    2000 - maintenant * Gestion et organisation des lignes régulières et scolaires du réseau TransGironde en relation quotidienne avec le terrain et l’exploitation :
    - qualité de service (réclamations, actions correctives)
    - litiges conducteurs / clients, information conducteurs
    - participation aux réponses d’appels d’offre
    - aménagements horaires
    - sorties terrain, opérations de contrôle
    - gestion évènementielle
    - analyse des performances des lignes et services (enquêtes)
    - élaboration du budget recettes/voyages
    - Mise en place et suivi du projet "Temps réel" sur le réseau
    * Cartographie :- mise à jour de l'ensemble des plans des services scolaires
    * Communication :
    - élaboration de plans d'actions promotionnelles
    - mise en place des communications d’été et de rentrée
    - gestion de la plateforme téléphonique (11 personnes)
    - Gestion du site Internet
    - élaboration du budget communication
    * Relations clientèle :mairies, Conseil Général, DDE, ets scolaires …
    * Formation :
    - conducteurs sur la qualité de service et la sécurité
    - agents d’accueil sur la politique tarifaire et commerciale

    De 2000 - 2001 : Assistante du responsable scolaire
    - Gestion administrative et terrain de l'offre scolaire et des circuits spéciaux du réseau
    - Développement du système d'information géographique Mapinfo

  • Girondins de Bordeaux - Assistante logistique

    Le Haillan 1999 - 2000 Gestion de la Vente Par Correspondance des produits dérivés du club de l’envoi au SAV : préparation de commandes, expédition, suivi des livraisons et des litiges

  • Editions du voyage - Agent commercial

    1998 - 1999 Négociation et prise de rendez-vous par téléphone auprès de professionnels, puis vente sur le terrain d’encarts publicitaires

Formations

Réseau

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