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Vinh-Thuy BUI

Saint-Denis

En résumé

Responsable de Département Infogérance - Linkbynet

Juin 2012 - Maintenant
Responsable de Département Infogérance
Responsable de 50 Service Delivery Manager

2011 - juin 2012:
Responsable d'equipe Projet - Equipe Suivi de Compte.
Service Delivery Manager : PPR
Responsable de 11 Service Delivery Managers

2008 - 2011 : Chef de Projet, Responsable Opérationnel de Compte
Mon portefeuille clientèle :
--> PPR (CONFORAMA, LMDV, BOUCHERON, ELLOS, OSP, REDCATS, GUCCI, YSL, AlexanderMcQueen, PPR HOLDING)
--> ARKADIN
--> DASSAULT SYSTEM
--> SAINT-GOBAIN ( HPM USA, AUTOVER NL, GYPROC UK, LIMS US/CHINA, LAPEYRE)
--> MIXCOMMERCE ( Kookai, Celio, Rip Curl, Aigle, HOM, Alain Figaret, Le Tanneur...)
--> ADENYO (Marketing Mobile)
--> UBM MEDICA ( VIDAL, PRESSE, MEDIVA)
--> EUROMASTER Service Management (SI et E-store)

Mes compétences :
Responsable Grands comptes
Gestion de portefeuille Clients
Service Delivery Manager
Key account Manager

Entreprises

  • LINKBYNET - Responsable Département Infogérance

    Saint-Denis 2012 - maintenant Management de 50 Service Delivery Managers
    Pilotage de la production des Key Account
    Gestion du P&L du Département

  • Linkbynet - Responsable de Cellule Projet - Cellule Suivi de Comptes

    Saint-Denis 2011 - 2012 - Management de 6 Chefs de Projet Suivi de Comptes
    - Formations et Conseils
    - Suivi/Opérations/Escalade Clientèle
    - animation réunion (COMOPS/COPIL/COSTRAT/COTECH)
  • Linkbynet - Chef de Projet - Responsable Opérationnel de Compte

    Saint-Denis 2008 - 2011 2009 - Chef de Projet ROC - Responsable Opérationnel de Compte
    Analyse du besoin
    --> Détecte les besoins chez les clients
    --> Participation à la réalisation de la convention de service (vérifier l'adéquation de l'offre réalisée par le commercial avec le besoin du client et les services techniques disponibles)
    --> Anticipation les problématiques au regard de la multiplicité des implications et intervenants sur le projet

    Gestion du changement
    --> Qualification des intégrations et évolutions demandées par les clients
    --> Identification des points de contrôles nécessaires et gérer les risques
    --> Elaboration de la planification des intégrations et des évolutions
    --> Présentation et validation de planning auprès des différents intervenants internes et externes

    Pilotage et Gouvernance
    --> Optimisation des process entre le client et les équipes internes
    --> Identification des modifications de plate-forme ou de process nécessaires pour le respect des engagements contractuels
    --> Suivi du respect des engagements contractuels
    --> Assure les comités de pilotage, opérationnels, techniques ou projet avec le client.
    --> Suivi, analyse et reporting des incidents de production
    --> Coordination des différentes équipes de production en cas d’incident


    2008 - 2009 - Chef de Projet Build

    Analyse du besoin
    --> Validation des besoins du client
    --> Rédaction les documents de conception des plates-formes (cahier d’architecture, plan de recettes…)
    --> Anticipation les problématiques au regard de la multiplicité des implications et intervenants sur le projet
    Planification et Suivi de projet
    --> Validation du planning de déploiement aux différents intervenants
    --> Identification et réduction des risques
    --> Assure le reporting vers le client et vers les intervenants internes
    --> Rédaction les livrables permettant l’exploitation de la plate-forme
    --> Validationles plans de recette et assurer la finalisation de la recette
    Projets gérés
    --> Installation d’infrastructures mutualisées (sites web)
    --> Mise en place d’architectures dédiées de 1 serveur à 20 serveurs
    --> Analyse et Build du SAN EVA 8100 de Saint-Gobain et migration des VMs ( Virtual machine)
    --> Set up du second Cluster ESX dédié pour Saint-Gobain
    --> Ajout d'un SAN @gile pour Linkbynet
  • Interxion London (UK) – Data centre colocation and Management Solutions - Customer Service Engineer

    2006 - 2008 Interxion possède et gère 40000 m2 d’espace de colocation sur 22 data centers dans 11 pays européens.

    Leader paneuropéen de la colocation et des services gérés associés, Interxion propose un ensemble complet de services qui permet à plus d’un millier d’entreprises d’héberger, de connecter, de superviser et d’entretenir en toute sécurité leur équipement informatique vital.

    Les services d’Interxion vont de la colocation de base (armoires, cages, salles privatives) jusqu’à des solutions de data centers entièrement externalisées de reprise d’activité en cas d’incident et de résilience opérationnelle complète.

    J'occupe le poste Customer Service Engineer depuis Septembre 2006. Mes taches vont du développement d'un portefeuille clients entre Londres et Paris vers le suivi du bon fonctionnement et respect de leurs contrats de niveau de service (Service Level Agreement).
    De nature curieux, je cherche sans cesse de nouveaux challenges au niveau professionnel.
  • HSBC BANK, PARIS - ACCOUNTING CONTROLLER ASSISTANT

    2003 - 2005 Contrat de 2 ans en apprentissage avec la Banque HSBC durant mes étude en Master MIAGE.

    -->Réalisation d’un outil de Business Intelligence (« SALES REPORTING ») : Management de Essbase (datawarehouse) en combinaison avec Metify ABM (répartiteur des coûts) permettant l’analyse de la rentabilité des commerciaux de la salle des marchés.
    -->Gestion des bases de données Access : mise en place d’un outil de suivi des coûts générés par des informaticiens (Gestion des temps passés).
    -->Analyses des reportings décisionnels et participation à la prise de décision.
  • ANTICIPACTION SYSTEM - Développeur graphique en contrat d’apprentissage

    2002 - 2003 Contrat en Apprentissage durant mes études de DUT informatique.

    --Analyse et conception de l’ergonomie des logiciels de GED pour les développeurs en langage JAVA.

    --Conseil et élaboration des chartes graphiques clientèles, (logo personnalisé, produit individualisé, suivi de qualité, maintenance et évolution).

    --Réalisation du site Web institutionnel : www.anticipaction.fr .

Formations

  • University Of Northumbria At Newcastle (Newcastle Upon Tyne)

    Newcastle Upon Tyne 2005 - 2006 Mordern Languages and Relationship Marketing Management

    Final year Student
  • Université Paris V - René Descartes (Paris)

    Paris 2003 - 2005 En apprentissage
  • Université Paris 8 Vincennes

    Montreuil 2001 - 2003 DUT Informatique - HND in Computer Science
  • Lycée Paul Le Rolland

    Drancy 2000 - 2001 Baccalauréat STI

Réseau