2005 - maintenantRéduction du JDCL et des échus,
Application de la loi LME
Définition et gestion des modes de paiement,
Optimisation du recouvrement,
Analyse des risques financiers, activités
Minimisation et maîtrise des pertes sur créances.
Définition des encours clients, analyse financière.
Elaboration d’une politique crédit en conformité avec l’optimisation du CA et la maîtrise du risque.
Interface entre les clients et la force de vente.
Interface entre le service recouvrement, le service contentieux et l’avocat.
Négociation des garanties avec les assureurs.
Management et Formation :
- des assistants commerciaux (110 collaborateurs )
- de la force de vente (350 vendeurs, 45 Chefs de Ventes, 7 Directeurs Régionaux)
WURTH FRANCE SA TOULOUSE (31)
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1998 - 2005Gestion administrative de 20 vendeurs soit 3000 clients professionnels environ.
Interface entre les clients et les vendeurs, gestion des offres de prix, traitement des commandes, gestion des réclamations et des litiges, accueil téléphonique, renseignements produits, recouvrement et prévention des encours clients.
WURTH FRANCE SA ERSTEIN (67)
- SECRETAIRE SAV
1994 - 1998Informatisation du service après-vente.
Optimisation des résultats.
Accueil téléphonique, interface entre clients, vendeurs, fournisseurs et services internes.
Gestion des réclamations, établissements des devis et offres de prix .
Achats, commandes et gestion du stock de pièces détachées.
Courrier, compte rendu de réunion, statistiques.
