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Viorica CENUSA

PARIS

En résumé

Results-oriented commercial and guest relations in luxury hospitality with five years experience as Front Desk Agent, Front Desk Manager and lastly Hosting Director. Proven yield management skills, ability and effectiveness in new contracts negotiation, client’s retention and web reputation. Experience accompanied by proactive approach, team player and organizer with keen coaching personality.

Mes compétences :
Microsoft Word
Excel
Outlook
Microsoft office
TopSystem
Management d'équipe
Revenue management
Organisation du travail
Formation

Entreprises

  • La Villa Maillot**** - Directrice Générale

    2017 - 2018 Directrice Générale, La Villa Maillot **** (42 chambres)

  • Honotel - La Maison Malesherbes **** - Directrice

    2016 - 2017 Directrice Générale- La Maison Malesherbes ****- 24 chmabres

  • Honotel- Quality Suites Bercy Bibliothèque - Directrice Exploitation

    2014 - 2016 Directrice d'exploitation- Quality Suites Bercy Bibliothèque- 70 chambres

  • Hôtel Secret de Paris - Directrice d'Hébergement

    Paris 2013 - 2014 * Gestion du Yieldmanagement à travers notre partenaire Xotels et augmentation du REVPAR de 10% par an en moyenne depuis les trois dernières années
    * Suivi et maintien de la réputation web de l’hôtel :
    - Tripadvisor : N°22 sur 1794 hôtel à Paris/ Prix du Traveller’s Choice 2014/Meilleur Boutique Hôtel 2013-2014 - Trophée de la clientèle
    * Création de la base de données clients et résolution des litiges clients
    * Accueil et accompagnement des clients VIP
    * Mise en place des procédures internes, supervision et encadrement de l’équipe
    * Recrutement de l’ensemble des équipes opérationnelles
    * Gestion des réservations groupe
    * Comptabilité opérationnelle, encaissement débiteurs (TO, Wholesalers)

  • Hôtel Secret de Paris - Chef de Réception

    Paris 2012 - 2013  Assistante du directeur et à la prise de décisions
     Analyse des résultats
     Check in et check out
     Encaissements
     Clôture journalière
     Organisation et encadrement de l’équipe de réception

  • Hôtel Secret De Paris **** - Directrice Hébergement

    2012 - 2014 Directrice Hébergement, Hôtel Secret de Paris**** (29 chambres)

  • Hôtel Secret De Paris - Chef de réception

    Paris 2011 - 2012 Chef de réception, Hôtel Secret de Paris**** (29 chambres)

  • Hôtel Secret De Paris - Réceptionniste

    Paris 2010 - 2010 Réceptionniste, Hôtel Secret de Paris**** (29 chambres)

  • Hôtel Secret De Paris - Réceptionniste de nuit

    Paris 2009 - 2010 Réceptionniste de nuit, Hôtel Secret de Paris**** (29 chambres)

  • Hotel Paris Saint Cloud *** - Réceptionniste

    2008 - 2009 Réceptionniste, Hotel Paris Saint Cloud

  • Restaurant BioArt - Responsable de salle

    2007 - 2008

Formations

Réseau

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