Mes compétences :
Amélioration continue
Satisfaction client
Gestion de projets
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Entreprises
NEOMA Business School
- Chargée de mission accréditations
MONT SAINT AIGNAN CEDEX2013 - maintenant- Gestion de projets
- Gestion de processus qualité (AoL : Assurance of Learning)
- Obtention de certifications pour certains programmes (enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles)
Reims Management School
- Chargée de mission qualité
Reims2010 - 2012- Création et mise à jour de documents de référence en vue d'harmoniser les pratiques de différents services.
- Réalisation d'audit et animation de groupe de travail process
- Gestion d'indicateurs clés
- Suivi des actions d'amélioration
SOMAPRO
- Responsable qualité
2000 - 2009MES MISSIONS PRINCIPALES:
- Mettre en place, faire évoluer et faire vivre le système qualité de l'entreprise en respectant les exigences de normes et référentiels (ISO9001, HACCP, IFS, BRC), celles des clients et de la réglementation.
- Superviser la conformité permanente des produits (entrants, en-cours, sortants).
MES REALISATIONS :
- Obtention des certifications ISO9002 en 2001, ISO9001 en 2003, IFS en 2006 et BRC en 2007,
- Mise en place d'une réunion qualité mensuelle (synthèse des résultats d'indicateurs qualité, des audits, sur les non-conformités, réclamations clients, état d'avancements des actions correctives et préventives),
- Amélioration de l'organisation de l'entreprise en créant des plannings opérationnels (laboratoire, maintenance, nettoyage, conception),
- Perfectionnement de la communication interne par affichage, réunions d'informations,
