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Pas de calais Habitat
- Superviseur Point Dialogue
2012 - maintenant
Manager , encadrer une équipe de Conseillers Clienteles au sein du centre d'appel Pas De Calais Habitat (organisation, évaluation, fixation d'objectifs...)
Assurer le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité
Participer au respect de procédures ainsi que leur actualisation.
Formation des nouveaux conseillers sur les techniques, discours et procedures, la relation client.....
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Pas de Calais Habitat
- Conseillere Logement
2000 - 2011
prospection
commercialisation des logements et mise en service ( recherche du client, respect des regles d attributions , des differentes lois, étude des dossiers, EDL...)
partenariat mairie et autres collectivités...
AUDITRICE Interne
Suivi des impayes
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PROMOD
- Responsable magasin
Marcq-En-Baroeul
1998 - 2000
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PROMOD
- Conseillère Vente
Marcq-En-Baroeul
1997 - 1998
