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Virginie CARBONNEL

Lyon

En résumé

Forte de 14 ans d'expérience au sein de grandes entreprises du digital, je suis à la recherche d'un emploi en CDI à temps plein.
Mes spécialités sont le pilotage de projets, le management et la coordination d'équipe, le suivi des plannings et des budgets (suivi des KPI) et la conduite du changement.
Mais avant tout : Fan du digital, des nouveaux usages et de l'expérience utilisateur !

Mes compétences :
Coordination de projets
Web
Gestion de la production
Réseaux sociaux
Management
Internet
Développement produit
Mobile marketing
Gestion de projet
Stratégie de communication
Communication
Community management
Coaching d'équipe
Centre d'appels
Animation
User Experience
eMarketing
Webmarketing

Entreprises

  • Digital Virgo - RESPONSABLE PROJET

    Lyon 2012 - 2019 - Création des Produits Internet Mobile & App (IOS & Androïd) : App de rencontre SWIPI
    du cahier des charges au suivi des KPI post MEP.
    - Création des Produits et des Services SMS+ : Service de Chat "Dating & Coaching" du
    cahier des charges au suivi des KPI post-MEP.
    - Consulting et expertise lors du déploiement des produits Offline et Online dans 14
    pays.
    - Management de l’équipe "Marketing Produit" (4 pers.) et technique (6 pers.).
    - Élaboration des plannings et suivi des KPI et de la roadmap produit / technique.
    - Rédaction des cahiers des charges fonctionnels (TMA et Sprint).
    - Coordination Monde sur les Produits et Services.
    - Négociations des contrats et mise en place de l’activité à l’étranger.
  • Mediaplazza - Chef de produit Offlne / SMS+

    2008 - 2011 - Gestion des centres prestataires d'animation et de modération (BPO - 1200 pers.).
    - Négociation et suivi des contrats avec les prestataires en Afrique.
    - Conception des guides de formation à destination des centres BPO pour améliorer
    l'animation et la modération des produits.
    - Coordination Europe sur les Produits et Services communautaires SMS+.
    - Management de 3 centres BPO à distance (60 pers.).
    - Recherche et ouverture des différents Call center à l’étranger.
  • Heaven Multimedia Ltd. - Production Manager

    2007 - 2007 - En charge de la communication et relation avec les clients européens.
    - Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs / KPI.
    - Management des équipes d'animation, élaboration des manuels de formation, des
    audits qualité.
    - En charge du recrutement des nouveaux animateurs et modérateurs.
  • Cellfishmedia - Superviseur

    2006 - 2006 - En charge du développement des Produits "Social Entertainment", en collaboration avec
    les Chefs de Produit et les Directeurs Marketing Presse/Tv/Web.
    - Supervision des prestataires (Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs - Élaboration
    des manuels de formation, des audits qualité, tests de recrutement).
    - Management complet : Recrutement/Formation/Production (suivi qualitatif et
    quantitatif)
  • Hôpital Foch - Urgences

    Suresnes 2002 - 2005
  • Cabinet Meimoun - Assistante dentaire

    1998 - 2001 En alternance --> Diplôme D'assistanat Dentaire au CNQAOS

Formations

  • Google Digital Active

    Paris 2018 - 2018 Fondamentaux du Marketing Digital
  • ESSEC Business School

    Paris 2018 - 2018 Certification "Réussir le changement"

    --> Conduite du changement dans les entreprises
  • Universite Leonard De Vinci

    Paris La Défense 2018 - 2019 Licence Chef de produit Digital

    --> Tableaux de Bord et KPIs Appliqués au Web Marketing
    --> Gestion de Projet Web
    --> Piloter une refonte de site Web
    --> Ecriture web
    --> Web Conversion et Expérience Utilisateur
    --> Google Analytics
    --> Google Ads
    --> Webmarketing
    --> Réseaux sociaux
    --> Réseaux Sociaux Niveau Avancé
    --> Droit de l'Internet - RGPD
    --> Référencement Naturel
    --> Community Management
    -->
  • ESSEC Business School

    Paris 2017 - 2017
  • Lycée Guy De Maupassant

    Colombes 1998 - 2000 Baccalauréat
  • CNQAOS Paris (Paris)

    Paris 1998 - 2001

Réseau