Mes compétences :
expertise technique
Animation de formations
Utilisation de Camtasia
Utilisation de storyline articulate
Entreprises
Neopost France
- Formatrice Document System & Neotouch
2012 - maintenant
MailServices
- Ingénieur d'applications
2009 - 2012Gestion de projets (internes et externes)
Support technique et commercial logiciels
Support technique et commercial Matériels
Création et entretien d’une base de connaissance et de supports de formations
Dispense de formations et suivi formation collaborateurs
Mise en place de procédure de suivi de dossiers
Veille technologique et concurrentielle
Interface avec les clients internes et externes
Interventions sur sites clients dans le cadre de l’escalade technique
Accompagnement commercial en avant-vente
Lancements de produits
Mise en place de réunions mensuelles avec les fournisseurs
Mise en place de statistiques pour suivi produits
RENA Direct
- Directrice des opérations
2006 - 2009Négociation contrats fournisseurs
Intégration commerciales et techniques des nouveaux produits
Intégration des nouveaux fournisseurs
Suivi de clients grands comptes
Gestion d’une équipe de techniciens
Gestion de projets client
Recrutement de collaborateurs
Etude et réalisation d’intégration de machines commandées par un logiciel
Gestion litiges fournisseurs (transports, marchandises non-conformes…)
Gestion litiges clients
Organisation de manifestations (salon, portes ouvertes…) en France et à l’Etranger
Suivi du pôle formations
RENA Direct
- Responsable formation
2004 - 2006Animation des formations
Veille technologique et concurrentielle
Mise à jour du programme pédagogique
Mise en place de la Formation Professionnelle / Organisme de formation
Création supports de formations et de fiches d'évaluation des compétences
Etablissements de conventions et de programme de formation.
Formation logiciels et imprimantes industrielles et méthodes
Formation imprimantes industrielles et méthodes
Création et entretien d’un site Web
Support technique et commercial
Rédaction de manuels d’utilisation, descriptifs techniques
Création et entretien d’une base de données sous Ms Access
Support téléphonique logiciel
Traductions Anglais-Français / Français Anglais
RENA Direct
- Formatrice
2001 - 2004Animation des formations
Création de modules de formation
Mise en place de sessions de formation
Suivi des stagiaires
Création et mise à jour des supports de formations
Veille technologique et concurrentielle
Utilisation d'outils informatiques et industriels
Définition du programme pédagogique
ABI Graphique
- Chargée
1995 - 2001Suivi de commandes clients et fournisseurs
Traductions de manuels techniques (anglais, italien, francais)
Organisation d'evenements (salon professionnels)