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Virginie DUPIN TOUSSAINT

Meudon

En résumé

Mes compétences :
Pack office
Permis de conduire
Rigoureuse
Adaptabilité

Entreprises

  • Bouygues Telecom - JURISTE CONTENTIEUX

    Meudon 2011 - maintenant -Gestion des contentieux sensibles et atypiques
    - Gestion des procédures judiciaires des fraudes Distributeurs, Internes et Externes
    - Représentation de Bouygues Telecom devant les autorités judiciaires et administratives (Gendarmerie, Commissariat, DGCCRF, CNIL…) dans le cadre de plaintes clients, d’enquêtes, d’audits, de missions de contrôle et de perquisition
    - Support juridique pour la gestion de crise
    - Pilotage de projets et/ou de dossiers transverses à la Direction Juridique
  • Bouygues Telecom - JURISTE COMMERCIALE

    Meudon 2004 - 2011 - Gestion des contentieux Consommation Grand Public et des procédures judiciaires des fraudes Clients et Distributeurs.
    - Représentation de Bouygues Telecom devant les autorités judiciaires et administratives (Gendarmerie, Commissariat, DGCCRF, CNIL…) dans le cadre de plaintes clients, d’enquêtes, d’audits et de missions de contrôle.
    - Analyse et mise en application des nouveaux textes législatifs (portabilité, LSQ, Chatel, LME…)
    - Analyse des risques juridiques des projets d’entreprise (Opéra, Traviata…)
    - Support de la Direction Clients, du Service Consommateurs et de la Direction des Systèmes d’Information dans le cadre de la Relation Client.
    - Validation des procédures de gestion et des communications à destination des Clients Forfait Grand Public en collaboration avec les Directions Marketing et Communication.
    - Collaboration à la rédaction des Conditions Générales de Service des Contrat des clients Grand Public.
  • Bouygues Telecom - JURISTE CONTENTIEUX

    Meudon 2000 - 2004 - Gestion des contentieux et précontentieux Consommation Grand Public, Contrat et Distribution.
    - Gestion des procédures judiciaires des fraudes Clients, Distributeurs et Internes.
    - Gestion des procédures collectives des distributeurs et des fournisseurs.
  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

    Meudon 1998 - 2000 - Gestion des réclamations et des résiliations des Clients Grand Public
    - Gestion des clients s’adressant au Service Presse et aux membres de la Direction (VIP)
    - Support de la Direction Juridique pour la constitution des dossiers clients dans le cadre des procédures contentieuses et des demandes des autorités judiciaires et administratives.
  • Métairie - Télévendeuse

    1997 - 1997 Télévendeuse pour un négociant en vin
  • Générale Informatique - Secrétaire de Direction

    1996 - 1996 Secrétaire de Direction pour une SSII
  • Caisse Interprofessionnelle du Logement - Assistante Technico-commerciale puis Gestionnaire du parc locatif

    1994 - 1996 Assistante Technico-commerciale (contrat de qualification) puis Gestionnaire du parc locatif d'un collecteur 1% patronal

Formations

  • MCA ISMO

    Lyon 1994 - 1996 Niveau

    BTS ACTION COMMERCIALE - BTS suivi en Contrat de Qualification au sein de la Caisse Interprofessionnelle du Logement (69)
  • Lycée Lamartine (Macon)

    Macon 1994 - 1994 BAC

    BAC Lettres et Mathématiques

Réseau