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Virginie FOURNIER-CAVROIS

Villeneuve d'Ascq

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Base de données
Gestion de projet
Gestion d'incidents
Maintenance applicative
Cahier des charges
Test fonctionnel
SAP webi
IBM Campaign

Entreprises

  • Pimkie - Chef de projet opérationnel CRM

    Villeneuve d'Ascq 2017 - maintenant

  • VERYWEAR - Chef de projets CRM DATA

    Wasquehal 2016 - 2017 - gestion de campagnes CRM (unica/IBM Campaign)
    - reportings décisionnel (SAP Webi)

  • PUBLICIS ETO - Chef de Projet Exploitation CRM

    2011 - 2016 Réception et enregistrement des demandes - Demandes d’évolution mineures
    Demandes de services - Demandes de traitement d’incidents
    Demandes de mise en place d’un niveau de service métier et/ou technique
    Chiffrages des charges et coûts - Communication récurrente
    Validation d’ouverture et clôture des tickets - Reporting des niveaux de service réels
    Animation des comités de pilotage
    Pilotage de la facturation et de la rentabilité de ses dossiers
    Pilotage de la disponibilité et de la performance de la plateforme
    Pilotage du temps de traitement des tickets
    Pilotage des indicateurs de qualités des services métier et technique
    Formalisation du besoin fonctionnel dans un livrable documentaire (spécifications)
    Planification et coordination des développements en accord avec le responsable technique TMA
    Garant de la recette fonctionnelle - de la bonne livraison (MEP) - de la base documentaire de chacun de ses dossiers.

  • Cap Gemini - Concepteur/Développeur/Intégrateur

    SURESNES 2006 - 2011 TMA EDF - MCO
    Réalisation d'une application pour France télécom
    TMA Kiloutou

  • Unilog/LogicaCMG pour La Mondiale - Intégrateur

    2006 - 2006 Unilog et Logica viennent de fusionner.
    Je suis chez eux pour un stage de 5 mois, pour et chez le client la Mondiale Partenaire ( assurances ).
    La mission : assurer l'intégration ( les montées de versions et les coordinations bases/applications ).

Formations

Réseau

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