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Virginie GARNIER

TOULOUSE

En résumé

Formatrice vacataire nouvellement arrivée sur toulouse, je souhaite me positionner sur des missions de formation en vente et gestion des relations inter personnelles en particulier.
Après 15 ans passés sur le terrain à différents postes à responsabilité dans le secteur du commerce, j'ai repris des études en RH afin de compléter mes connaissances pratiques par une approche théorie de la gestion Humaine et du management.

Développer mes actions de formation me permet d'une part de partager mes expérience et mes connaissances auprès d'un nouveau public mais aussi de continuer à m'enrichir grâce à de nouvelles rencontres.
Mes missions me permettent par ailleurs de réaliser des actions d'accompagnement, missions qui me donnent l'opportunité d'aller plus loin dans le suivi des personnes. Elles me permettent de plus d'aiguiser mon sens de l'écoute active, de développer mon esprit d'analyse dans le but de travailler sur des axes de progrès ou d'aider les personnes à trouver leurs propres solutions (coaching).

Par ailleurs, mon envie naturelle d'aider les gens me porte de plus en plus à m'intéresser aux métiers qui touchent directement l'accompagnement au retour à l'emploi.

Mon domaine de compétences concerne en particulier tout ce qui touche aux métiers du commerce et de la grande distrubution et de manière plus général tout ce qui concerne la gestion de la relation client et les relations humaines.

Mes compétences :
Accompagnement
Accueil
Communication
Communication verbale et non verbale
Formation
Formation professionnelle
Formatrice
Gestion de carrière
Gestion de la relation client
Gestion des conflits
le Management
Management
Relation Client
Savoir être
Savoir être en entreprise

Entreprises

  • Rhone alpes portage - Formatrice

    maintenant

  • Hc conseils - Formatrice

    2007 - 2009 - formatrice pour des sessions de 12 personnes en moyenne sur une période de 6 à 7 mois (24 à 30 jours de formation)pour des gens en contrat de professionnalisation la grande distribution.
    - animation de modules de formation orientés sur la relation client,le commerce, l'esprit de service, la communication, la gestion des conflits et le savoir être en entreprise
    - mission d'accompagnement pour ces mêmes personnes: entretiens individuels, observation terrain, debriefs, recherche d'axes d'amélioration.Durée: 3 jours par personne suivie.
    - animation de formation sur l'exercice de la fonction tutorale sur 2 jours
    - participation aux sessions de recrutement des futurs contrats de professionnalisation des magasins

  • Rhone alpes portage/force U - Formatrice

    2007 - 2009 formatrice en portage sur une formation axée sur l'esprit de service:
    - animation de formation pour des groupes de 8 à 15 personnes
    - public de personnes salariées cadre/non cadre
    - mission de 1e à 10 jours en fonction des besoins des points de vente
    - principal thème abordé: l'importance du service au sein des structures de vente

  • Advantis consulting - Formatrice

    2004 - 2007 - formation des personnes recrutées en contrat de professionalisation sur 6 à 7 mois.
    - mission d'accompagnement de ces personnnes
    - animation de session de formation pour le personnel cadre/non cadre de l'entreprise sur des thèmes de savoi être en entreprise, la gestion des conflits, le management...
    - organisation de session de recrutement pour les contrats de professionnalisation

  • Galeries Lafayette - Responsable de département

    Paris 2002 - 2002 -responsable de mon compte d'exploitation
    -gestion administrative du personnel
    -conduite de réunion et d'entretiens individuels
    -mise en place d'une action de reclassement au sein du point de vente (120 personnes)

Formations

  • Université Orléans

    Orleans 2003 - 2004 ressources humaines

    en VAE

    j'ai intégré une maitrise AES option ressources humaines par le biais d'une VAE et j'ai également obtenu un diplome universitaire en "management des hommes dans la conduite de projet"

Réseau

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