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Virginie HENNEUSE

Saint-Ouen Cedex

En résumé

17 ans d'expérience dans la relation BtB.
Un parcours professionnel orienté Relation Client, Management d’équipe, Gestion de projets et Commerce.

Management :
- Recrutement, encadrement et développement des collaborateurs.
- Délégation et organisation du travail en équipe.
- Evaluation de la performance individuelle / Management par les objectifs.
- Formation des équipes aux offres, outils, parcours client et discours commercial.
- Adaptation des organisations aux stratégies et orientations de l’entreprise.

Management de projets :
- Mise en place et développement d'activités commerciales : campagnes de rétention sur clients et télévente sur prospects.
- Mise en place d'outil d'aide à la vente.
- Mise en place d'activités de Cross Sell.
- Définition et évolution des procédures de traitement des appels.

Commerce :
- Mise en place et animation de la stratégie commerciale.
- Développement de la relation de proximité avec les clients.
- Animation du réseau de l'écosystème du client.
- Animation et pilotage de relais commerciaux.
- Vente de solutions complexes : Toip, centrex, VPN, hébergement.

Mes compétences :
Management d'équipe
Commercial
Management de projet
grands comptes
stratégie d'entreprise
WAN
sdsl
call center
réseaux
M2M
relation client

Entreprises

  • Samsung Electronics - Ingénieur d'Affaires Grands Comptes

    Saint-Ouen Cedex 2014 - maintenant

  • Bouygues Telecom Entreprises - Ingénieur d'Affaires Grands Comptes

    Meudon 2008 - 2014 Ingénieur d'Affaires sur le secteur Grands Comptes du CAC 40 (Banque / Assurance/Tranport).
    Périmètre:
    - Mise en place et animation de la stratégie commerciale.
    - Développement de la relation de proximité avec les clients.
    - Animation du réseau de l'écosystème du client.
    - Animation et pilotage de relais commerciaux.
    - Vente de solutions complexes : Toip, centrex, VPN, hébergement.

  • Bouygues Telecom Entreprises - Manager Vente à Distance

    Meudon 2005 - 2008 Management d’une équipe de 14 commerciaux sédentaires dont la mission est de commercialiser les offres et services auprès des PME.
    Missions:
    - recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs.
    - Mobiliser l’équipe sur les objectifs et les enjeux
    commerciaux et veiller à leurs atteintes.
    - Monter en compétence les collaborateurs: développement
    aux techniques de vente.
    - Remonter les problématiques rencontrées et les axes d’amélioration sur des thèmes opérationnels (veille concurrentielle, outils, évolution du périmètre...) ou stratégiques (définition d’offres ...).
    - Piloter au travers de reportings l’activité commerciale.

  • Bouygues Telecom Entreprises - Responsable d'équipe

    Meudon 2003 - 2005

  • Bouygues Telecom Entreprises - Chargée des processus opérationnels

    Meudon 2001 - 2003

  • Bouygues Telecom Entreprises - Conseillère de clientèle Entreprises

    Meudon 1999 - 2001

  • Galeries Lafayette - Stock Manager

    Paris 1996 - 1999 Conseil en achat additionnel, gestion des stocks.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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