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Virginie LAFARGUE

LYON

En résumé

Notre approche se base sur l'optimisation du capital humain de l'entreprise garante de sa rentabilité et de sa pérennité. Notre recherche est celle de l'alchimie entre bien-être au travail et performance.

Notre objectif et mission: accompagner par des actions sur-mesure les acteurs et équipes à transformer les qualités en talents et les résultats en performances.
Plus d'informations sur notre site web :Array

Mes compétences :
Coach
Coaching
Développement personnel
Relation client
Service client
Risques psychosociaux
Gestion de la relation client
Conseil RH
Conseil en organisation
Conseil en management
Formation professionnelle continue
Gestion du stress

Entreprises

  • ALCHIMIE ASSOCIES SAS - Directrice générale - Formatrice et coach profesionnelle certifiée

    2013 - maintenant DG, Formatrice et coach professionnelle certifiée
    Alchimie Associés SAS
    • Enquête du climat social et mises en place de plan prévention risques psychosociaux.
    • Formation à la sensibilisation et à la gestion des risques psychosociaux.
    • Accompagnement individuel et d'équipe (managers et employés) à la prévention des risques psychosociaux.
    • Accompagnement-Coaching professionnel: Lever les freins pour gagner en bien-être et performance.
    • Accompagnement/Coaching d'équipe et de direction (managers, équipes de direction) : définition de stratégie, cohésion, communication opérationnelle, optimisation de la performance.
    • Formation-action :
    Management stratégique et opérationnel, Communication Non-Violente (CNV), Gestion des tensions et des conflits, Formation au développement personnel et professionnel,...
    • Accompagnement à la gestion de carrière : Création de parcours d'intégration et suivi de carrière (testing, assistance aux managers dans l'évaluation du personnel, promotion interne,...).

  • Compagnie Art Scène - Coach et Metteur en scène

    2009 - 2011 Mise en scène - Coaching de la troupe d'adulte.
    Saison 2010-2011 : La Bonne Anna d'après Marc CAMOLETTI.
    Saison 2009-2010 : Musée haut, Musée bas d'après Jean-Michel RIBES.

  • Essilor International - Responsable Pole Client

    Charenton-le-Pont 2001 - 2014 Contribution à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'agence, acteur clé de la qualité de service délivrée par l'agence commerciale et ses correspondants commerciaux auprès des clients opticiens.

    - Assurer le management d'une équipe de correspondants commerciaux (formation, entretien individuel et annuel)
    - Management opérationnel de l'agence
    - Garantir la qualité de service vis des clients opticiens
    - Contribuer à l'amélioration du fonctionnement de l'agence
    - Relation avec la Force de Vente terrain

  • SFR - Chargée de Formation

    2000 - 2001

  • SFR - Responsable de groupe

    1996 - 2000

  • Philip Morris SA - Attachée Commerciale

    1994 - 1996

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Lyon)

    Lyon 1994 - 1996 En Alternance avec l'entreprise Philip Morris SA

    BTS Force de Vente

  • Lycée Societe Enseig Professionnel Du Rhone

    Lyon 1992 - 1994 Commerce et Services

    En Alternance avec l'enseigne Décathlon

    Bac Pro Commerce et Services en Alternance

Réseau

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