Virginie LASCOURREGES

En résumé

Entreprises

• Triumph International - Responsable service client

  La Plaine St denis 2011 - maintenant Management de l’équipe ADV en charge des détaillants (indépendants) : partage des tâches au sein de l’équipe, évaluations annuelles, contrôle de l’application des conditions tarifaires et de la politique commerciale, gestion des litiges clients en lien avec la direction commerciale, animation et formation de l’équipe. Mise en place et suivi d’une activité télévente (choix des clients telesales, mise en place d’actions promotionnelles spécifiques…) . Mise en place et gestion du site B2B (création de la base de données clients et articles, suivi des commandes, envoi d’e-mailing pour augmenter le trafic, support aux clients, gestion du CMS).
  
  Support technique aux représentants : formation et accompagnement pour les logiciels spécifiques à la force de vente, rédaction de manuels de formation, gestion des problèmes techniques en lien avec les services internes, communication des actions promotionnelles,  mise en place des tableaux de bord de suivi des actions.
  
  Reporting des activités de vente auprès de la direction commerciale, lien opérationnel avec les services internes (marketing, approvisionnements, controlling…), key user SAP SD.

• Triumph International - Responsable service export

  La Plaine St denis 2007 - 2010 Management de l'équipe export, reporting, élaboration des tarifs, collaboration avec les agents et le directeur des ventes, calcul des commissions des agents, conférences téléphoniques en anglais, support technique pour SAP, participation aux présentations de collections avec les comptes-clés

• Triumph International  - Key User SAP, module SD

  La Plaine St denis 2005 - 2006 Mise en place de SAP pour le module SD: définition des besoins dans le respect de la réglementation, tests, traduction et élaboration de manuels de formation à destination des end-users, formation des équipes commerciales (force de vente et assistantes commerciales), mise en place d'un logiciel spécifique pour la force de vente, support technique

• SDE - Assistante achats

  Strasbourg 2005 - 2005 Saisie des commandes d'achats auprès des fournisseurs étrangers (Portugal et Inde), contrôle qualité des produits lors de la reception, validation des prototypes.

• Alcatel Lucent - Gestionnaire Credit Management

  Paris 2004 - 2005

• ALCATEL - Assistante achats

  Paris 2004 - 2004

Formations

• Université De Haute Alsace

  Mulhouse 1998 - 1999 M.S.T. Affaires Internationales anglais-espagnol
  
  Maitrise Sciences et Technique Commerce International - Option commerce. Formation Commerciale, économique, comptable avec des cours en langues étrangères.

Réseau

• Angélina LE SOMPTIER

• Ap - CONSULTING

• Christophe GALLAIRE

• Claire LEHMANN

• Customer Services ESDI

• Frédéric JOUCHTER

• Laurence REHBERGER

• Nathalie ORHAN

• Patrick PRAMOTTON

• Thierry CASENAVE