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Virginie LENNOZ

FERRAND

En résumé

Le métier de commercial nécessite une bonne écoute des besoins du client, une très grande force d'argumentation mais également une grande ténacité.
C'est pourquoi mes différentes expériences professionnelles m'ont énormément apporté et m'ont conforté dans l'idée que ce domaine est fait pour moi. D'un tempérament de chasseuse, je ne baisse jamais les bras et je vais toujours au bout, voir au-delà des objectifs qui me sont fixés.

Mes compétences :
Diplome Fitec EXCEL
TARS
Word Excel Access Publisher PowerPoint
Salesforce
Amadeus

Entreprises

  • Michelin Restaurants - Key Account manager terrain

    FERRAND 2017 - maintenant

  • Treatwell - Responsable partenariats

    2015 - 2016 • Constitution d’un fichier de prospection.
    • Prospection par téléphone et sur le terrain.
    • Rendez-vous sur le terrain auprès de prospects identifiés.
    • Négociation des meilleures conditions de partenariat et des offres à mettre en place sur le site.
    • Suivi des dossiers jusqu’à la finalisation du contrat.
    • Travaille en étroite collaboration avec l’équipe éditoriale et marketing, les Account Manager et le service clients.
    • Détection des prospects et représentation de la société lors d’évènements (salons, conférences etc.…)
    • Assure le reporting de mes performances lors des réunions hebdomadaires.

  • Homeloc - Commerciale

    2013 - 2014 • Préparation du process commercial
    • Constitution de bases de prospections
    • Prise de contact
    • Identification des besoins et attentes, des priorités, des opportunités et des contacts clés de mon portefeuille clients (propriétaires particuliers, concierges, intendants, agence immobilières)
    • Prise de rendez-vous
    • Déplacements
    • Négociation des contrats- ..)
    • Mise à jour de la base donnée clients
    • Suivi d'intégration des annonces de biens immobiliers sur les sites (abritel, homelidays, airbnb...)
    • Gestion des locations (demandes d'informations, réservations, contrats de location, mise à jour des calendriers et tarifs des sites
    • Travail en équipe avec le service marketing pour développer de nouvelles offres commerciales

  • Expedia.fr - Property Assistant Coordinator

    2010 - 2010 • Contact principal du portfolio d’hôtels Expedia et Venere sur la France en tant que membre de l’équipe Property Assistant Coordinator
    • Contact principal de Local Account tels que Châteaux et Hôtels Collection, Inter-Hotel, Hôtels Disneyland Paris… pour le Sales Manager
    • Loading et renouvellement des contrats
    • Responsable de la formation des hôtels à l’utilisation des extranets et de leur mise en ligne
    • Conseil et aide à la mise en ligne des offres promotionnelles
    • Résolutions des problèmes rencontrés par les hôteliers

  • Voyages-sncf.com - Chargée du support après-vente

    La Défense 2009 - 2010 • Réceptionner les réclamations
    • Accuser réception des courriers
    • Analyser objectivement chaque réclamation et procéder aux recherches adaptées
    • Mise en relation et investigations auprès des différents prestataires de services (Tour opérateurs, hôtels,…)
    • Relances clients
    • Remboursements

  • Voyages-sncf.com - Conseillère Web Loisir:

    La Défense 2008 - 2009 • Traitement des mails clients pour la partie train
    • Conseils et solutions apportées aux différents problèmes rencontrés par les clients
    • Gestion des appels entrants
    • Suivi des dossiers clients

  • UCPA - Opératrice de transport

    PARIS 2006 - 2008 • Emission et envoi des billets de trains aux clients UCPA
    • Aide à l’organisation des aménagements des points rencontres en gare pour les départs UCPA
    • Assistante accompagnatrice de groupes d’enfants

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