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Virginie LEPRÉVOST

En résumé

Travailler pour une compagnie de croisières Américaine de standing tout autour du monde m'a permis d’élargir mon champ de compétences, notamment grâce à la communication et au contact avec la clientèle. Le poste que j’occupe actuellement en tant qu’Employée Administrative, me permet d’élargir ses compétences.
Mon cursus et mon expérience dans différents domaines, m'ont permis d'acquérir des compétences générales très enrichissantes. Mes atouts peuvent se résumer : à un esprit ouvert, dynamique et rigoureux.

Mes compétences :
dynamique
Rigoureuse
Organisation

Entreprises

  • Hôpital Privé Pasteur Groupe Vivalto

    Évreux (27000) 2014 - 2022 - Pré admission et admissions des séjours patients
    - Accueil des patients au service des hospitalisations et du service ambulatoire
    - Suivi des dossiers administratifs (identité du patient, droits du patient, prises en charge mutuelle, facturation)
    - Saisie administrative des dossiers d’urgence
    - Prise des rendez-vous
    - Formation du nouveau personnel administratif

  • Regus - Customer Service Representative

    Paris 2010 - 2014 Assistante service client : Centre d’Affaires « Regus » à Paris
    - S'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du Centre
    - Accueil physique et téléphonique des clients
    - Suivi des demandes des clients (services de secrétariat, téléphone, fax, administration, courrier, hôtel, réservation de taxis…)
    - Réservation des salles de réunion
    - Suivi des factures et relance client
    - Gestion des plaintes des clients
    - Participation à l’amélioration continue de la qualité du service

  • Regent Seven Seas Cruises - Guest Relations Manager

    2009 - 2010 Compagnie Maritime « Regent » à bord du paquebot 6 étoiles « Paul Gauguin »
    - Responsable d’une équipe de 4 personnes
    - Suivi administratif du fonctionnement du bateau
    - Assistance du Commandant de bord et du Directeur Hôtelier dans les taches administratives
    - Supervision de l’embarquement des passagers, gestion des litiges et réclamations clients, organisation des services aux clients (traduction, accueil, loisirs…)
    - Suivi régulier de la qualité de service
    - Coordination entre le bateau et les agents extérieurs : tours opérateurs, agences portuaires…

  • Regent Seven Seas Cruises - Accompagnatrice, bureau des excursions

    2006 - 2009 Compagnie Maritime « Regent » à bord du paquebot 6 étoiles « Paul Gauguin »
    - Informer les passagers sur les escales et les ports
    - Organisation des escales, excursions et accompagnements
    - Responsabilité des ventes et organisation des excursions
    - Organisation du débarquement des passagers
    - Vente de tickets

  • Nouvelles Frontières et Regent Seven Seas Cruises - Réceptionniste

    Levallois-Perret 2002 - 2006 Compagnie Maritime « Regent » à bord du paquebot 6 étoiles « Seven Seas Voyager », croisières Autour du monde
    Compagnie Maritime « Bora Bora Cruise » à bord du yacht 5 étoiles « Tia Moana » naviguant en Polynésie
    - Contact clientèle
    - Répartition des informations dans tous les départements pour assurer un bon développement et déroulement des objectifs
    - Organisation des comptes des passagers et règlements des factures
    - Organisation et préparation des groupes et des VIP
    - Gestion des litiges

Formations

Réseau

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