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Virginie MARCO

PARIS

En résumé

Directrice du développement de Webhelp Insights & Analytics, spécialisée en Data Science, Gestion de la Relation Client et Stratégie Client avec plus de 10 ans d'expérience dans la conduite de projets transverses dans des environnements internationaux complexes.
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Marketing executive specialized in Customer Relationship Management and Customer Insights with 10+ years of project delivery experience in international, complex and fast-paced environments.
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Specialties: Customer Relationship Management (CRM), Telecommunications, Wireless, Business Intelligence, Database Management, Project Management, Saas, Marketing, Customer Insights, Strategy, Call Center Outsourcing, Customer Experience

Mes compétences :
Business Intelligence
Marketing
Database Management
CRM
Gestion de la Relation Client
Télécommunications
Mobile

Entreprises

  • Webhelp - Directrice du développement

    2015 - maintenant Directrice du développement Webhelp Insights & Analytics, pilotage de projets de Data Science autour des grands enjeux de la Relation Client

  • Webhelp - Responsable Marketing Stratégique

    2011 - 2014

  • Kurt Salmon - Senior Consultante

    Neuilly-sur-Seine 2010 - 2011

  • Accenture - Consultante

    Paris 2006 - 2010 Consultante senior spécialisée en Gestion de la Relation Client avec plus de 4 ans d'expérience dans des projets complexes de conseil et d'intégration de systèmes à l'international.

    Expertise dans l'industrie des Télécommunications

    Association humanitaire - Paris - Schéma directeur finance, SI, RH et cadrage pour la mise en oeuvre d'un ERP, pilotage et reporting.

    Opérateur Télécoms - Europe - Schéma directeur Canal Web, pilotage et reporting de projet.

    Opérateur Télécoms - Paris - Project Management Office pour la phase de conception générale d'un programme de transformation majeur du SI de facturation, de gestion des offres et des ventes.

    Opérateur Télécoms - Europe - Team lead pour la maintenance et les évolutions d'un datamart B2C, analyses marketing, change management et transfert de compétences.

  • Gameloft - Productrice exécutive

    PARIS 2005 - 2006 Gameloft Paris
    - Productrice exécutive des jeux football trivia et love triangle dating challenge, gestion de la production, des délais et de la qualité, suivi de la localisation, coordination du département d'assurance qualité, revue des documents marketing.

    Gameloft Montreal
    - Productrice dans le département déploiement, gestion d'une équipe de trente développeurs, planification et suivi de la qualité de plus de cinq cents projets, interaction avec les principaux opérateurs américains, ainsi que les studios de développements français, américains, mexicains, chinois et roumains.

  • Ernst & Young - Auditrice

    Courbevoie 2004 - 2005 Auditrice, département Technologies, Entertainment & Commmunication
    - Audit de comptes sociaux et consolidés, contrôle interne, IFRS, Sarbanes Oxley.
    - Interventions par équipe en France et à l'étranger, auprès de PME et grandes entreprises, au cours de la période de certification des comptes.

Formations

Réseau

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