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Virginie MARCOTTE

BOUFFEMONT

En résumé

Après ma licence en management du sport, j'ai intégré une association d'intérimaires en milieu sportif et culturel, ce qui m'a permis de connaitre ma première expérience de négociation de contrat.

J'ai ensuite rejoint un groupe industriel de fabrication de lentilles de contact. Responsable d'une petite équipe de techniciens de laboratoires, je me suis occupée du contrôle de production. Initialement embauchée en CDD j'ai poursuivi avec un CDI et 2 services à gérer.

L'envie d'une nouvelle dimension et d' une plus grosse équipe a gérer m'a poussée a rejoindre le groupe Leroy Merlin en tant que responsable service clients.

Toujours en veille active, mon goût du commerce et du management m' a ensuite, lors de mes recherches,amenée a postuler chez Elis en tant que chef du service clients/chargée du développement commercial. Celui-ci me permet d'allier le service client, le commercial et le management.

Mes compétences :
Management
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • MENICON SAS - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    2016 - maintenant Gestion équipe ADV
    Gestion clientèle
    Gestion de projet

  • ELIS - CHEF DE SERVICE CLIENT

    Saint-Cloud 2012 - 2015 Mutation demandée et acceptée. Prise de poste sur Grenoble. Poste identique à celui occupé en région parisienne.

  • ELIS - CHEF SERVICE CLIENTS CHARGÉ DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    Saint-Cloud 2010 - 2012 management d'une equipe d'agents de service commerciaux et une assistante de service clients.
    Suivi d'un portefeuille clients (CA mensuel HT 190K€)
    Développement commercial chez les clients en portefeuille
    Entretien individuel d'evaluation des compétences des agents et de l'assistante.
    Recrutement du personnel en collaboration avec le chef de centre...
    Reporting des résultats
    Encaissement et suivi des factures,émission d'avoirs...

  • Leroy merlin - Responsable service clients

    Lezennes 2006 - maintenant Management d'une equipe d'hôtesses service clients (40 en horaires décales)
    Gestion de la ligne de caisse (vérification des fonds de caisse,tenue et suivi du coffre...)
    Formation des nouveaux entrants.
    Ouverture de Credit a la consommation.

  • Menicon holdings europe - Responsable contrôle de production

    2002 - 2006 Contrôle de la production de lentilles de contact rigides(lentilles neuves et d'essai)
    Management de 10 personnes en laboratoire
    Participation au contrôle qualité
    Organisation des plannings en fonction des objectifs journaliers,hebdo et mensuels.
    Reporting des résultats
    Formation des nouveaux arrivants

  • CEVO - Responsable de la mise a disposition

    2001 - 2002 Recherche d'intérimaires dans le domaine du sport et de la culture.
    Suivi de la prestation chez les clients
    Établissement des devis et conventions

  • Collège Robert Doisneau - Professeur d'EPS

    2000 - 2001 Enseignement de l'EPS en classe de 5eme, 4ème et 3eme

Formations

  • Université Paris X Nanterre (Nanterre)

    Nanterre 1995 - 1996 LICENCE STAPS OPTION MANAGEMENT

  • Université Paris X Nanterre (Nanterre)

    Nanterre 1993 - 1995 DEUST OPTION MANAGEMENT

  • Lycée Camille Claudel Bac B

    Vaureal 1990 - 1993 Bac économie

Réseau

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