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April
- Chargée de développement RH
LYON Cedex 03
2017 - maintenant
Recrutement :
- accompagnement des Managers et Directeurs dans l’application de la politique recrutement
- rédaction et diffusion des annonces
- sélection et entretiens des candidats
- suivi de l’intégration des nouveaux collaborateurs
Sourcing et chasse :
- développement des sources parallèles de recherche (approche directe, partenariat acteurs du recrutement, marque employeur, réseaux sociaux, marchés parallèles)
Profils recrutés :
Commercial, Chargé de relation clients, manager, actuaire, marketeur...
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APRIL
- Formateur commercial
LYON Cedex 03
2015 - 2017
Animation formation commerciale pour nos partenaires (courtiers, agents généraux…) en région sur les environnements et gammes Emprunteur, Prévoyance, Santé
Réalisation des cahiers des charges (reprenant les attentes des clients internes et de l’ACPR)
Réalisation des supports de formation (sens client / Rebond commercial…)
Planification et réalisation des formations
Formations dispensées auprès des collaborateurs, commerciaux et cadres
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APRIL
- Responsable service relation client et gestion médicale
LYON Cedex 03
2011 - 2015
* Encadrement / Management
Management direct d'une équipe de 23 collaborateurs (gestionnaire Assurance de prêt, Chargés de sélection médicale, Front office)
Manager responsable de l'Animation managériale sur l'ensemble de la Direction emprunteur
Manager responsable Évènementiel pour l'ensemble de la Direction (organisation événement, challenge, gestion des fournisseurs...)
Manager responsable recrutement et formation pour l'ensemble de la Direction
Gestion Administrative / Suivi de projet :
Participation aux projets d'entreprises (déploiement Infocentre/ Participation optimisation process Réseau boutiques/ Optimisation process téléselection médicale)
Prise en charge projet Externalisation des actes pour une optimisation du process d'identification (Tessi)
Gestion de la relation avec nos différents circuits de distribution :
Responsable de la relation avec nos clients distributeurs (courtiers / boutiques, Intermédiaires d'Assurances...) et assurés
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APRIL
- Chef de projet création service & Responsable Equipe
LYON Cedex 03
2011 - 2011
* Encadrement / Management :
* Management direct d'une équipe de 9 collaborateurs (Gestionnaires santé,
gestionnaires Prévoyance, gestionnaires Assurance de prêt, conseillers
relation clientèle)
* Prise en charge du recrutement ;
* Montée en compétence (coaching, mise en place de plan d'action...)
* Gestion Administrative / Suivi de projet :
* Création complète de ce nouveau service au sein de l'entreprise (process,
planification, interaction autres services, tableaux de suivi d'activité et
rentabilité, promotion et communication, évaluation satisfaction client
interne...)
* Prise en charge totale de l'assistanat au quotidien et création de matrice de
planification du pool de remplacement
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APRIL
- Chargée de gestion et relation Prévoyance et Complémentaire
LYON Cedex 03
1999 - 2011
* Gestion des contrats de la prise d'effet à la résiliation.
* Analyse de la recevabilité des demandes d'adhésion aux contrats
d'assurances de personnes, conformément aux procédures internes
(particuliers et entreprises) : Décès, Dépendance, contrats Obsèques,
Garantie Familiale Accident, Garantie Hospitalisation, Incapacité De travail,
assurance Homme-clé, Chômage du Dirigeant, Responsabilité Personnelle
des dirigeants.
* Accueil physique et téléphonique des assurés et des courtiers
* Marraine et tutrice montée en compétences métier
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Electrolux
- Commerciale
Senlis
1998 - 1999
* Réalisation des objectifs de chiffres d'affaires en mettant en œuvre la
stratégie et la politique définies par la Direction des Ventes.
* Définition et identification des cibles commerciales ;
* Participation à la réalisation, à l'application et au suivi du plan d'action
commercial, des objectifs, des moyens (prospection multicanale, visites
terrain, documentation et veille commerciale).
* Identification des clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés, d'annuaires et
de réseaux professionnels.
* Prospection et conquête de nouveaux clients par des visites sur le terrain
et/ou à distance.
* Assurer une veille commerciale et technique (produits, tendances,
concurrence) et enrichir les bases de données prévues à cet effet
* Reporting régulier de l'activité à travers les indicateurs prévus et les
statistiques sur les clients
