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Virginie TRILLOT

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour,

Titulaire d'un Master Commerce International mention Affaires et Commerce depuis 2006, j'ai intégré cette même année le groupe HP pour le compte de General Motors basé à Madrid. J'y ai assuré la fonction de chargée de clientèle pour évoluer ensuite vers un poste de Team Leader durant 1 an.

Par la suite et sur sollicitation du client, je suis retournée en France pour assurer la gestion du back desk au siège social à Argenteuil pendant plus de 2 ans.

Le poste d'Assistante Qualité et Administration du Réseau de distributeurs et réparateurs agrées Chevrolet France m'a alors été proposé. J'ai occupé cette fonction en tant que cadre.

Afin d éviter d'être cloisonnée au milieu professionnel de l'Automobile, j'ai intégré l'Agence Emploi Formation (AEF), agence de presse spécialisée dans le BtoB. Je suis aujourd'hui à l'écoute du marché.

Mes compétences :
Administratif
Assurance
Bon relationnel
Formation
Organisée
Qualité
Relation Client
Relationnel

Entreprises

  • AEF - Responsable Relation Client et Fidélisation

    Paris 2012 - maintenant - Mise en place d’outils de formation et dispense de cette formation auprès des référents et des bénéficiaires des abonnements.
    - Gestion des demandes clients (B2B).
    - Négociation et adaptation des contrats existants aux besoins des clients.

  • Chevrolet France - Responsable Administration du Réseau et Standards Qualité

    Argenteuil Cedex 2010 - 2012 - Audit qualité externe (suivi des standards qualité de la marque)
    - Mise en place d’outils d’optimisation de la qualité
    - Coordination entre les différents services (marketing, ventes et après-vente, comptabilité,
    qualité, communication)
    - Reporting Chevrolet Europe
    - Fonctions de gestion: suivi des relations fournisseurs, suivi des budgets et contrats

  • HP - GM France - Chargée de clientèle Back Desk

    2007 - 2010 - Analyse et gestion des pré-contentieux et contentieux
    - Evaluation du risque juridique et mise en place de résolutions transactionnelles
    - Négociation des prises en charge à l'issu d'expertises automobiles.

  • HP - GM France - Team Leader

    2006 - 2007 Poste basé à Madrid

    - Encadrement et formation d’une équipe de 15-20 personnes
    - Gestion de la relation avec le client (General Motors France)
    - Suivi de l’équipe d’un point de vue qualitatif et performance

  • HP - GM France - Chargée de clientèle Front Desk

    2006 - 2006 Poste basé à Madrid

    - Rédaction de réponses aux demandes écrites des clients
    - Prise d'appels, résolution des dossiers en suivant des critères constructeur précis

  • Direct Performance - Chargée de communication, stage

    Albert 2004 - 2004 - Organisation et logistique du concours WEALCAN auprès des grandes écoles européennes

  • Brampton Manor School - Assistante de français

    2002 - 2003 Poste basé à Londres

    - Préparation et animation du cours
    - Evaluation de fin d’année

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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