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Virginie TRILLOT

Paris

En résumé

Bonjour,

Titulaire d'un Master Commerce International mention Affaires et Commerce depuis 2006, j'ai intégré cette même année le groupe HP pour le compte de General Motors basé à Madrid. J'y ai assuré la fonction de chargée de clientèle pour évoluer ensuite vers un poste de Team Leader durant 1 an.

Par la suite et sur sollicitation du client, je suis retournée en France pour assurer la gestion du back desk au siège social à Argenteuil pendant plus de 2 ans.

Le poste d'Assistante Qualité et Administration du Réseau de distributeurs et réparateurs agrées Chevrolet France m'a alors été proposé. J'ai occupé cette fonction en tant que cadre.

Afin d éviter d'être cloisonnée au milieu professionnel de l'Automobile, j'ai intégré l'Agence Emploi Formation (AEF), agence de presse spécialisée dans le BtoB. Je suis aujourd'hui à l'écoute du marché.

Mes compétences :
Administratif
Assurance
Bon relationnel
Formation
Organisée
Qualité
Relation Client
Relationnel

Entreprises

  • AEF - Responsable Relation Client et Fidélisation

    Paris 2012 - maintenant - Mise en place d’outils de formation et dispense de cette formation auprès des référents et des bénéficiaires des abonnements.
    - Gestion des demandes clients (B2B).
    - Négociation et adaptation des contrats existants aux besoins des clients.

  • Chevrolet France - Responsable Administration du Réseau et Standards Qualité

    Argenteuil Cedex 2010 - 2012 - Audit qualité externe (suivi des standards qualité de la marque)
    - Mise en place d’outils d’optimisation de la qualité
    - Coordination entre les différents services (marketing, ventes et après-vente, comptabilité,
    qualité, communication)
    - Reporting Chevrolet Europe
    - Fonctions de gestion: suivi des relations fournisseurs, suivi des budgets et contrats

  • HP - GM France - Chargée de clientèle Back Desk

    2007 - 2010 - Analyse et gestion des pré-contentieux et contentieux
    - Evaluation du risque juridique et mise en place de résolutions transactionnelles
    - Négociation des prises en charge à l'issu d'expertises automobiles.

  • HP - GM France - Team Leader

    2006 - 2007 Poste basé à Madrid

    - Encadrement et formation d’une équipe de 15-20 personnes
    - Gestion de la relation avec le client (General Motors France)
    - Suivi de l’équipe d’un point de vue qualitatif et performance

  • HP - GM France - Chargée de clientèle Front Desk

    2006 - 2006 Poste basé à Madrid

    - Rédaction de réponses aux demandes écrites des clients
    - Prise d'appels, résolution des dossiers en suivant des critères constructeur précis

  • Direct Performance - Chargée de communication, stage

    Albert 2004 - 2004 - Organisation et logistique du concours WEALCAN auprès des grandes écoles européennes

  • Brampton Manor School - Assistante de français

    2002 - 2003 Poste basé à Londres

    - Préparation et animation du cours
    - Evaluation de fin d’année

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :