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Viviane ALARD

NANTES

En résumé

Mes compétences :
EDI
SAP
GPA
Management
Gestion de projet
Grande Distribution
Relation client
Enfance
Enseignement

Entreprises

  • iA Nantes - FORMATRICE REFERENTE

    2015 - maintenant FORMATRICE COMMERCE-VENTE :
    (formation professionnelle diplômante et diplômes d'Etat)
    - BTS NRC / NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Clients)
    Gestion de projets, Relation clients et développement des réseaux, Culture économique, juridique et managériale appliquée, Ateliers de professionnalisation.
    - Titre professionnel de Vendeur Conseiller Commercial :
    Techniques de vente, organisation commerciale, CRM et outils de prospection
    - Mention Complémentaire Post-Bac Assistance Conseil Vente à distance :
    Technologie de l'Information et de la Communication, Communication écrite
    - BAC Accueil Relation Clients et Usagers :
    Vente et outils de vente
    - BAC COMMERCE :
    Vendre, Animer
    - CAP Employé de Commerce Multi-spécialités :
    Réceptionner et tenir les réserves, Maintenir l'état marchand du rayon, Informer le client, Tenir le poste caisse
    - CAP Employé de Vente Spécialisé :
    Technologie, vendre, accompagner la vente

  • LAVAZZA FRANCE - Responsable Service Clients ADV GD

    Noisy-le-Grand 2002 - 2008 Management des assistantes commerciales : recrutement, formation, animation, contrôle de l'équipe.
    Responsable EDI et GPA : gestion des projets et interventions techniques. Gestion des objectifs internes et clients, indicateurs de peformances

  • LAVAZZA FRANCE - Administrateur ECR

    Noisy-le-Grand 1999 - 2001 Mise en place de SAP : chargée du paramétrage et intégration des commandes EDI
    Création et développement de la GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements)
    Développement des échanges EDI (Echange de Données Informatisé)

  • LAVAZZA FRANCE - Assistante Budgets Commerciaux

    Noisy-le-Grand 1993 - 1999 Traitement des factures et contrats publi-promotionnels
    Interim du responsable controlling enseigne
    Création des matrices de suivi des objectifs commerciaux et mise en route de l'outil

  • PITNEY BOWES FRANCE - Responsable du Service Administration des Ventes

    Saint Denis 1990 - 1993 Traitement des commandes, suivi des préparations techniques, gestion du transport, gestion des stocks, interface production (GB et USA)

  • PITNEY BOWES FRANCE - COMPTABLE - ASSISTANTE INFORMATIQUE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Saint Denis 1986 - 1990 Secrétariat de direction commerciale,
    Comptabilité générale, fournisseurs, clients, recouvrement,
    Interim du Responsable Informatique,
    Développement de la micro-informatique et formation du personnel

Formations

  • ESPE (IUFM)

    Nantes 2012 - 2015 MASTER 2

    Mention Très Bien
    Spécialité enseignement premier degré, diversification des parcours, CFA.

  • AFPA LE MANS

    Le Mans 2011 - 2012 Responsable de Centre de Résultat

    Ressources financières, Ressources humaines, Marketing, Commercial et Production

  • CNAM

    Paris 1987 - 1988 Droit des affaires

  • Ecole Supérieure D'Informatique De Paris

    Paris 1987 - 1988 Bureautique et Secrétariat

    Métiers de l'Informatique

Réseau

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