Mes compétences :
Management
Marketing
Vente
Communication
Entreprises
ELIS
- Chef de service Client
Saint-Cloud2017 - maintenant- Développement du chiffre d'affaires du portefeuille confié (environ 800 clients et CA environ 2M€ annuel). Proposition de services supplémentaires, négociation et faire évoluer la prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins des clients.
- Accompagnement et fidélisation des clients en étant présent sur le terrain ; traitements des demandes et
réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
- Management d'une équipe composée de 4 agents de service et d'une assistante commerciale : définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions.
- Pilotage et analyses des indicateurs d'activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients,etc.)
Auchan
- Manager des ventes/ Chef de rayons
Villeneuve-d'Ascq2011 - 2017Manager des rayons Cave, Alcools et Bières, Boissons sans alcools et Self Discount (2 ans), précédemment Manager des rayons nouvelles technologies et Electroménager (3 ans) du magasin Auchan Saint Herblain.
-Gestion de centre de profits (10,5 M€ annuel)
-Management d'équipes (6 personnes)
-Gestion de stock
-Développement du chiffre d'affaires
-Gestion et construction de la marge du rayon
-Construction et gestion d'offres promotionnelles
-Accompagnement des collaborateurs (gestion quotidienne, entretien professionnel, plan de formation...)
-Optimisation des frais de personnel
Société Générale
- Assistant Marketing
PARIS2011 - 2011Stage de fin d'étude d'une durée de 9 mois en tant qu'assistant marketing rattaché à la direction commerciale de Charente Maritime à La Rochelle. Chargé de la communication interne et externe, de la gestion évènementielle et du suivi de l'animation commerciale.
Sodikart
- Assistant Marketing
Couëron2010 - 2010Dans le but d’améliorer les relations client dans l’entreprise, mon rôle était d’analyser les besoins de l’entreprise, étudier le marché du CRM, préparer la mise en place d’un logiciel CRM.
Nespresso
- Vendeur
2009 - 2010Vendeur au rayon machine avec développement de techniques spécifiques de négociation.
Go Advertising
- Assistant Marketing on-line
2009 - 2009Stage marketing online avec pour objectif de développer le trafic de notre page web via l’outil Google Adwords tout en respectant le budget défini quotidiennement.
Intersport
- Vendeur
Longjumeau 2006 - 2008Stage BTS, dédié à la vente et la relation client avec des missions de réapprovisionnement et gestion des stocks
