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Wahid SAKHI

Bezons

En résumé

Manager de projets polyvalents avec 18 ans d’expérience en informatique et Services Delivery Management s’appuyant sur de bonnes pratiques et méthodes Lean, ITIL, Scrum et SAFe Agile. Doté de bonnes capacités personnelles et techniques, et de compétences remarquables en management, j'accompagne des grands clients de différents secteurs (Banque, Telecom, Logistique, Finance, Aéronautique et autres) dans leur transformation digitale dans le cadre de projets AD et ADM, projets d’amélioration de performance, de réduction de coûts ou encore restructuration organisationnelle.

Expert dans les activités de Test et passionné par la transformation digitale, l’industrialisation des services, l’automatisation (RPA), et l’innovation. J’apporte de la valeur à mes clients et mes équipes grâce à mon expérience solide de collaboration dans un environnement multiculturel (Inde, France, Europe continentale et Maroc) et de management d'équipes pluridisciplinaires internes/externes (plus de 60ETP), multi-sites, multi-pays, dans le cadre de projets diverses.

Mes compétences :
Continuous Improvement
Service Design
Benchmarking
eLearning
Back Office
Front Office
Business Use Case Model
Reactive Maintenance
e-Business
Content Management
Managerial Skills > Team Management
Project Management
mon expérience
ADM
AD
Helpdesk
Quality Assurance
Selenium
ITIL
Web Services
Intranet
Extranet
Functional Design > Functional Specification
Microsoft ASP.NET
Specifications
Active Server Pages
HTML
HTML5
JavaScript
VBScript
XML
eCommerce
Visual Basic .NET
Microsoft SQL Server
Agile Methodology
COM/DCOM
Objets COM
Oracle
Oracle 11i
Oracle 2000
Oracle 6
Oracle 7
Oracle 8
Oracle 9
SAFe
Scrum Methodology
Siemens Hardware
Visual Basic

Entreprises

  • Atos - Directeur de projet

    Bezons 2019 - maintenant RPA - Testing - Industrialisation

  • Capgemini - Quality & Testing Center of Excellence Manager

    Paris 2017 - 2019 Centre de services mutualisé entre plusieurs engagements qui fournit un support industrialisé pour les projets ADM et AD autour de l'activité Assurance Qualité (Gestion des exigences, Automatisation des tests, Tests de performance, Tests de sécurité, Analyse du code…).

    Budget annuel de 1.5M€ , Contexte anglophone.
    Une équipe multidisciplinaire (Business Analystes, Ingénieurs de test, Architectes techniques, Helpdesk) de 50 ETPs (OnShore Maroc avec composante offshore répartie entre l’Inde et la Pologne, Ratio : 70/30).
    Un catalogue de services de plus de 70 Workorder répartis sur 6 portfolios.
    Plus de 4500 Tickets Par an pour servir plus de 1500 Engagements sur 11 pays de l’Europe Continentale.

    Garant du budget, de la relation client et de la qualité du Delivery. Gestion du CDS mutualisé.
    Identifier et lancer les chantiers d’amélioration continue. Industrialisation des processus.
    Animation et pilotage du programme entre le Maroc, l’Inde, et la Pologne.
    Suivi & pilotage de la productivité et le taux d'activité.
    Garant de l’évolution des collaborateurs.

    Réalisations clés :
    - Déploiement de la transformation vers un modèle Agile basé sur (SAFe) Safe Agile Framework.
    - Rapatriement de l’activité Service Design (OnShore > OffShore).
    - Certification ISO 27001 du CDS.
    - Développement et mise en place d’une offre de services Pay Per Use d’automatisation des process (RPA) pour augmenter la rentabilité et la productivité de nos engagements.

    Outils techniques: Service NOW, CTF CollabNet, HP QC/ALM, UFT, SELENIUM, Apploader, CAST, UIPath…

  • Capgemini - Senior Service Delivery Manager

    Paris 2013 - 2017 Delivery Manager du centre de services mutualisé entre plusieurs engagements qui fournit un support industrialisé pour les projets ADM et AD autour de l'activité Testing et la gestion des exigences.

    Une équipe multidisciplinaires (Business Analystes, Ingénieurs de test, Architectes techniques, Helpdesk) de 35 ETPs (OnShore Maroc avec composante offshore Indienne, Ratio : 60/40).
    Un catalogue de services de plus de 50 Workorder répartis sur 5 portefolios.
    Plus de 3000 Tickets Par an pour servir plus de 1500 Engagements sur 11 pays de l’Europe Continentale.

    - Garant de la qualité du Delivery, du budget, et de la relation client.
    - Garant de l’évolution des collaborateurs.
    - Identifier et lancer les chantiers d’amélioration continue.
    - Industrialisation des processus.

    Réalisations clés :
    - Amélioration de la qualité des services :
    * Mise en place du standard ITIL.
    * Certification ISO 9001 du centre.
    * Challenger la réduction des SLAs de 50%.
    * Mise en place d’un process de mesure et suivi de la satisfaction client. (Taux de satisfaction qui avoisine les 98,7%).
    - Développement du Business :
    * Développement du marché : Extension des projets ADM/AD France pour servir les projets de l’Europe Continentale (11 BUs).
    * Augmentation du taux de pénétration des services de 25%.
    * Lancement d’une nouvelle offre de tests de sécurité (Benchmarking et négociation des outils, Elaboration du catalogue de service, Staffing et mon en compétences des équipes, Rollout des activités…).
    * Lancement de nouveaux services: Tests des Web services, Testing Agile…
    - Gestion des équipes :
    * Optimisation de la pyramide projet : Mutualisation des ressources (Développement des compétences transverses).
    * Taux d’occupation augmenté de 25%.
    * Taux de productivité augmenté de 40%.

  • Capgemini - Business Analyst & Consultant Fonctionnel Sénior

    Paris 2010 - 2013 Pour la tierce Maintenance Applicative (TMA) des outils du domaine SI Transport (gestion des convois, des missions, des sillons), du domaine Référentiel (Données géographiques, détenteurs, structures et entités) et du domaine Back Office Client (services de valorisation et facturation) pour le compte de la SNCF FRET.

    Animation d'ateliers de cadrage et d’instruction fonctionnelle. Rédaction des spécifications fonctionnelles (Cas d’utilisation et maquettage).
    Coordination des différents intervenants (Métier-Exploitation-Réalisation).
    Constitution et exécution des cahiers de recette. Qualification des anomalies clientes.
    Animation de la démarche d’amélioration continue (Capgemini Lean Foundation).

  • Capgemini - Responsable d’intégration, Consultant fonctionnel CRM / Billing

    Paris 2007 - 2010 De la TMA des sous-systèmes de Front Office (Domaine CRM) et de Back Office (Domaine Facturation et Revenu Assurance) du système d’information de l'opérateur SFR Business Team (Ex NEUF CEGETEL).
    Assurer la maintenance évolutive : (Rédaction des spécifications fonctionnelles, garant de la qualité de la recette interne, externe et de production).
    Assurer la maintenance corrective : (Qualification des anomalies, Validation des corrections).
    Le suivi des livraisons.

  • SQLI - Référent & Architecte Technique

    Levallois-Perret 2006 - 2007 Réalisation d'une plate-forme n-tiers Intranet/Extranet pour la gestion des laboratoires de test pour le compte de Nestlé autour des technologies Microsoft (VB.Net / ASP.Net / SQL Server…).
    Développement et mise en place d’un Framework de génération automatique de code.
    Animation et coaching technique d’une équipe de 8 personnes.

  • Comartis AG - Ingénieur d'études et développement

    2002 - 2006 Etude, réalisation et la mise en place du système d’information pour le compte de la direction de la marine marchande(DMM).
    Réalisation d'une plate-forme e-Learning, e-Testing et les évaluations en-ligne, Full Web, Multi-Utilisateurs et Multilingues, n-tiers Internet/Intranet nommée I-qbox LMS (Learning Management System).
    Etude, conception et réalisation d’un produit Content Management Système nommé i-WebBox (Premier CMS qui supporte la langue arabe au monde).
    Conception et développement de sites web, Intranet et Extranet (E-Business et E-Commerce) avec gestion de contenu (Réf : Masnaoui MAZARS, Edit Info, Eastnets, Juvena, Inolex, Schaffner…).
    Environnement technique : Html – Javascript – ASP/ASP.Net – Vbscript – XML - Visual Basic - Objets COM/DCOM - SQL Server - Oracle.
    Client/Références : Crédit suisse, Debeka, Mercedes Benz, Novatris, Polaroid EyeWear, PostFinance, Roche, Siemens, SWAROVSKI, Swiss Re, UBS, Zurich, Direction de la marine marchande, Barid Al Maghrib...

Formations

Réseau

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