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Wilfried FOUCHAUX

THIONVILLE

En résumé

Spécialiste de la téléphonie d'entreprise en général et Avaya en particulier, j'ai géré des centres d'appels et des projets d'installation de téléphonie sur IP.

Je connais la majorité des offres du marché et possède des connaissances techniques sur Avaya et Cisco.

Entreprises

  • TELINDUS - Belgacom - Sales Consultant

    2015 - maintenant
  • Alten - Architecte Avant Vente

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 Architecte Avant Vente chez OBS REnnes
  • Alten - Architecte téléphonie avant vente

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 * Aide à la rédaction d'offre pour les equipes commerciales ;
    * Offre B2GaaS OBS Cisco ( Cisco As a Service)
    * Offre Cisco intégrée
    * Produit centre de contact et taxation OBS ;
    * Etude de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur l'offre B2GaaS OBS ;
    * Taxation
    * Cryptage
    * Mutualisation de la présence ;
    * Etude des modèles opérationels pour des offres de reprise en maintenance CISCO
    * Validation technique des architectures Toip Cisco auprès des équipes d'ingénieurie.
    * Etude des modèles opérationnels Orange ;
    * Validation des charges et des couts aupres des équipes d'exploitation ;
    * Présentation des offres chez le client ;
  • Devoteam - Consultant

    Levallois-Perret 2010 - 2011
  • Devoteam - Consultant/Chef de projet Téléphonie

    Levallois-Perret 2010 - 2011
  • Consultake - Consultant

    Levallois Perret 2008 - 2010 * Conseil et étude d'opportunités sur le passage à la Toip
    * Création d'architectures Toip et Lan/Wan pour un passage à la Toip
    * Rédaction de cahier des charges Toip et Lan et dépouillement des offres
    * Assistance à maitrise d'ouvrage sur l'installation de solutions Lan et Toip
    * Clients :
    * International Herald Tribune : Assistance à maitrise d'ouvrage sur l'installation d'une solution de Toip pour le site de Paris et des bureaux Internationaux. (Mitel) ;
    * Crous de Paris : Etude d'opportunité, Rédaction du cahier des charges Lan/Toip, dépouillement des offres et assistance à maitrise d'ouvrage. (Cisco) ;
    * Radio France : Etude d'opportunité et accompagnement sur le dialogue compétitif pour un appel d'offre Lan/Toip. ;
    * Cabinet GIDE : Rédaction du cahier des charges TOIP dépouillement et aide au choix. (Mitel) ;
    * LVMH : Assistance à la mise en place de la conduite du changement pour une solution de Toip. (Cisco) ;
    * OSEO : rédaction du cahier des charges, dépouillement et aide au choix. (Cisco) ;
    * Bouygues Telecom : Etude sur l'évolution possible de l'ACD du centre de surveillance des antennes relais GSM. (Avaya) ;
  • OBS - Ingénieur

    Casablanca 2008 - 2008 * Installation et configuration de nouvelles architectures téléphonie
    * Maintenance et dépannage d'installations déjà en place sur des PABX anciens
    * Veille technologique et test des nouvelles fonctionnalités téléphonie du marché (LLDP notamment) ;
  • Consultake - Consultant

    Levallois Perret 2008 - 2010 Consultant Communications Unifiées

    Etudes d'opportunitées sur le passage à la ToIP
    Rédaction de cahier des charges.
    Soutenance Integrateur/Constructeurs et aide au choix
    Assistance à Maitrise d'ouvrage
    Assistance à la conduite du changement
  • CAPGEMINI - Responsable et Chef de Projet Téléphonie & Responsable équipe réseau

    SURESNES 2006 - 2008 /Responsable équipe réseau

    * Gestion des projets de Téléphonie avec OBS (Déménagement des sites Capgemini pour 1200 utilisateurs), ouverture de site (Grenoble 400 utilisateurs...)
    * Gestion des projets d'ouverture de centre d'appels (Grenoble 150 positions, Pologne 10 Positions sur Avaya et Clermont- Ferrand 20 positions sur Cisco)
    * Creation de script de Centre d'appels Avaya (VDN, vector etc.)
    * Gestion des outils de reporting Avaya utilisés par les Centres d'appels Capgemini (CMSv13) ;
    * Gestion de la facturation OBS en relation avec le service Achat
    * Gestion des projets Télécom pour Capgemini OS (Création de numéro Equant Contact Center OBS)
    * Gestion d'une équipe d'administrateur réseau de 10 personnes
    * Gestion des Autocoms de CapGemini France (Avaya CM 5, Modlar messaging)
    * Installation mise en place et Câblage des téléphones ;
    * Administration de la téléphonie sur IP sur des CallManager Cisco ;
    * Gestion des lignes Télécom ;
    * Gestion des accès ADSL et Internet pour les clients ;
    * Commande Ligne télécom et Internet auprès D'OBS ;
  • CAPGEMINI - Administrateur

    SURESNES 2005 - 2006 * Installation mise en place et câblage des téléphones ;
    * Administration de la téléphonie sur IP sur des CallManager Cisco ;
    * Gestion des lignes Télécom ;
    * Gestion des accès ADSL et Internet pour les clients ;
  • Capgemini Outsourcing - Responsable Téléphonie

    Paris 2005 - 2008 Responsable de l'équipe Téléphonie de Capgemini en charge de l'ensemble de l'infrastructure Téléphonie de Capgemini.

    Gestion de projet d'ouverture de centre d'appels notamment en Pologne et à Grenoble.
    Gestion des projets de déménagement
    Support niveau 1 à 3 sur la téléphonie Avaya IP et Numérique
    Gestion des liens télécom et de la facturation
    Management d'une équipe réseau de 10 personnes.
  • Almirall - Responsable informatique, Administrateur Réseau & Technicien Système

    PARIS 2004 - 2005 * Gestion d'un Parc de 60 machines en collaboration avec la maison mère espagnole ;
    * Administration serveur Windows 2000 et Exchange 2000 ;
    * Administration réseau physique (routeur et switch Cisco) ;
    * Gestion des achats et des commandes ;
    * Gestion des fournisseurs et des partenaires informatiques
    * Assistance utilisateur sur Windows 2K/XP et sur les produits bureautiques
    * Gestion des projets informatiques (déménagement et déploiement d'un parc de 250 machines)
    * Veille technologique ;
    * Gestion de Parc
    * Remise en place et gestion des sauvegardes ;
    * Rédaction et mise à niveau de la documentation existante ;
  • Ministère de l'emploi - Technicien Système

    2003 - 2003 * Assistance utilisateur sur Windows 98 ;
    * Assistance utilisateur sur les produits bureautique ;
    * Assistance VIP pour le Ministre et son cabinet (Directeur et chef de cabinet) ;
    * Installation et mise à niveau de machine en Windows XP ;
  • TPS - Technicien Système & Intégration

    2002 - 2002 * Création de paquets pour télédistribution d'applications avec SMS 2.0 et Wise ;
    * Support aux Techniciens sur les paquets créés ;
    * Préparation déploiement Windows 2000
    * Fiches de recette des stations ;
  • NRJ & HAVAS - Technicien Système & réseau

    2001 - 2001 * Diverses missions de Déploiement & Assistance aux utilisateurs. ;
  • TPS - Technicien Système & Intégration

    2001 - 2001 * Assistance aux utilisateurs en environnement Windows NT 4.0 & Exchange 5.5
    * Création de paquets pour télédistribution d'applications avec SMS 2.0 et Wise
    * Support aux techniciens sur les paquets créés & télé distribués ;
  • LA POSTE - Technicien Support

    2001 - 2001 * Assistance aux utilisateurs en environnement Windows NT 4.0 ;
    * Installations et dépannages des postes de travail (hard et soft via masters) ;
    * Support téléphonique ;
  • Groupe Neurones - Technicien système & réseau

    2001 - 2005
  • CAP GEMINI - Technicien

    SURESNES 1998 - 2001 * Assistance utilisateurs ;
    * Déplacements pour interventions sur site. (Portables & DeskTop) ;
    * Gestion de parc ;

Formations

Réseau

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