William BUHL

En résumé

Entreprises

• Thyssenkrupp Ascenseurs - Ingenieur des ventes

  2016 - maintenant

• Hilti - Gestionnaire de réclamations clients

  Magny-les-Hameaux 2013 - 2016 Objectifs :
  Après deux années en tant que technico-commercial chez Hilti, intégration au siège social pour apprendre l’ensemble des procédures internes et me développer dans le domaine des fonctions support clients qui m’attirent.
  
  Responsable de la gestion des réclamations clients liées à la direction commerciale "Région France Ouest"
  
  Missions :
  Gestion des réclamations SAV, de facturation, de qualité produit, de logistique, de transport, de prix, internes, des demandes de reprise.
  Gestion des retours d'enquête de satisfaction.
  Analyse des récurrences et élimination des causes.
  Développement et administration d’une base de données Access pour la gestion des envois de courriers et emails externes.

• Hilti - Technico commercial

  Magny-les-Hameaux 2011 - 2013 Gestion d'un secteur commercial dans le département 78, 92 et Paris 15.
  Secteur Electricité - Plomberie.
  Technico-Commercial itinérant à 100%.
  Haut niveau d'autonomie.
  Un portefeuille de 500 clients et de 500 prospects.
  Mes objectifs ont été dépassés sur les deux années passées sur le secteur commercial.
  
  Missions :
  Prospection téléphonique ; Prospection face à face
  Organisation des tournées commerciales
  Démonstration de produits et formation
  Participation aux évènements commerciaux
  Vente/conseil de produits aux professionnels du bâtiment
  Soutien technique auprès des clients

• Marchal Technologies - Assistant commercial

  MAUREPAS 2010 - 2011 - Gestion d’un portefeuille client (BtoB)
  - Réalisation de devis et négociation commerciale
  - Prise de rendez-vous et planification des prestations
  - Suivi des affaires en cours et gestion des litiges

• INIKS - Assistant commercial International BAC+3 Alternance

  2009 - 2010 Iniks est une société de consulting basée en Île-de-France qui met à la disposition de ses clients (équipementiers Télécom), des consultants ingénieurs spécialisés dans le domaine du Télécom sur des missions ponctuelles ou permanentes dans le monde entier.
  
  Iniks est une entreprise largement tournée vers des affaires internationales. L'anglais y est pratiqué quotidiennement.
  
  Mes activités au sein de l'entreprise:
  Coordinateur de projet commerciaux (Recherche de consultants pour les missions potentielles de nos clients,prospects; recherche de partenaires commerciaux; prospection; entretients téléphoniques de recrutement à l'international, gestion de la base de données clients, fournisseurs, consultants; gestion des feuilles de temps et des notes de frais des consultants; ...

• Schüco international - Assistant Marketing/Communication BAC+2 Alternance

  2007 - 2008 Apprenti au sein de l’entreprise Schüco France dans le cadre de la préparation d’un BTS Management des Unités Commerciales en alternance.
  Un an au service Commercial et un an au service Marketing/Communication
  
  Missions :
  Création et gestion de planning prévisionnels pour les projets Marketing et de communication.
  Etudes de marchés pour définir des plans d'actions Marketing de l’entreprise.
  Extraction et analyse de données commerciales .

• Schüco international - Assistant commercial ADV BAC+2 Alternance

  2006 - 2007 1 an en Alternance dans le cadre de la réalisation d'un BTS Management des Unités Commerciales.
  
  
  Schüco : Conception et distribution de système solaire et de menuiseries PVC et Aluminium
  
  
  Responsabilités :
  Gestion commerciale administrative du secteur IDF-Normandie / Menuiseries Aluminium
  
  Missions:
  Saisie de commandes, saisie d'offres de prix, réception d'appels téléphoniques et renseignement aux client sur les délais
  de livraison et toute autre information concernant les commandes en cours et à venir.

• Goldy les montres - Vendeur BAC Pro Commerce Alternance

  2004 - 2006 Vente de montres aux particuliers
  Conseils aux clients
  Effectuer de petites réparations de montres
  Tenir la caisse
  Faire les
  Inventaires
  Mise en valeur des produits en vitrine (marchandisage)

• Burton of London - Vendeur BEP vente

  Lognes 2003 - 2003 Stagiaire en B.E.P. (Brevet d'Etudes Professionnelles) Vente Action Marchande

Formations

• ISEM (Université Montpellier 1)

  Montpellier 2015 - 2016 Licence 3 Science de Gestion – Marketing – Vente
  
  Licence 3 réalisée à distance via le CNED en E-Learning.
  
  Diplôme préparé en parallèle avec mon emploi à plein temps chez Hilti France.

• Rise

  Montigny Le Bretonneux 2009 - 2010 Bac+3 Management et Gestion des PME
  
  Management et Gestion

• Australian College Of English (ACE) (Sydney)

  Sydney 2009 - 2009 TOEIC = 915/990
  
  English courses - Cours intensifs d'Anglais pour la préparation au TOEIC Test Of English for International Communication.

• Institut Commercial Jean Baptiste Say

  Versailles 2006 - 2008 BTS Actions commerciales
  
  Commerce

• Université Versailles Saint Quentin

  Montigny Le Bretonneux 2004 - 2006 Bac professionnel Commerce
  
  Trés bonne école.

• Lycée Henri Matisse

  Trappes 2003 - 2004 BEP Vente

Réseau

• Caroline COUDRON CARAMIA

• Cedric LESAGE

• Céline MARTINEZ

• Didier ROBERT

• Duran RÉGIS

• Manola TAMAS TAVENET

• Sabeur CHARNI

• Steven REI

• Thomas DUBREUIL

• Vincent DEROUILLON