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William LAUWERS

Nanterre

En résumé

Gérer les campagnes de télémarketing et tenir les délais de lancement.
Conceptualiser / développer la stratégie de télémarketing y compris les offres, les prix, promotion, scripts, le calendrier de campagne, des changements de processus, etc.
S’assurer de l’optimisation des données et de leur transfert selon le calendrier de campagne
Superviser la documentation des procédures marketing et de relation client
Négocier les prix
Participer à la rédaction des modules de formation du prestataire de télémarketing
Prévoir et optimiser la planification et gestion de la capacité
Suivre et proposer des plans d'actions correctives et d'amélioration

Mes compétences :
Vente
Assurance
Management
Développement commercial
Assurance Vie
Marketing
Conseil

Entreprises

  • AXA Direct Protection - Telemarketing Manager EMEA

    Nanterre 2012 - maintenant
  • Crédit Agricole Assurance Pacifica - Chargé de formation et de mise en marché Multicanal

    2011 - 2011
  • Sofinco - Responsable campagne marketing tmk

    Evry 2008 - 2008
  • Crédit Agricole Assurance Predica - Chef de projet développement multi canal

    2008 - maintenant
  • Teleperformance midi aquitaine - Responsable opérationnel plateau

    Asnières sur Seine 2006 - 2008 Responsable des télé conseillers et superviseurs en charge de la formation initiale et continue
    Réalisation de campagne, suivi et contrôle des équipes.
    Préparation du compte d’exploitation e son suivi. Atteinte du chiffre d’affaire.
    Relation Client.

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