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Wisseloo CATHARINA

MOISSAC

En résumé

Actuellement en poste en tant que réceptionniste et assistante de gestion à la Mairie de Moissac, je dirige le public vers les différentes services. En parallèle je m'occupe de la gestion des cartes de fidélité en étroit collaboration avec les commerçants. Nous mettons également des promotions diverses en place (mailing, semaines commerciales) afin de dynamiser l'activité du centre ville.
Mon expérience de plus de 10 ans en tant que gestionnaire de clientèle au sein du Centre de Contact International chez Anovo m'apporte le savoir-faire en relation client.


Mes compétences :
SAP EBP
SAP CRM
SAP
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Mairie de Moissac - Réceptionniste

    2013 - maintenant Accueil public, diriger les personnes vers les services au sein de la mairie, répondre aux questions diverses
    Gestion de la carte de fidélité de Moissac
    Relation avec les commerçants : mise en place des promotions et des semaines commerciales

  • ANOVO Centre d'appel international - Gestionnaire clientèle trilingue

    2001 - 2012 Gérer les appels entrants concernant les questions techniques d'utilisation en français, anglais et néerlandais
    Traitement demandes techniques et commerciales par mail
    Gerer les dossiers clients SAV et reclamations
    Traduction documents techniques
    Contact avec les centres de réparation au Pays-Bas et l'Angleterre
    Tenir à jour le rapport mensuel du suivi des réclamations et contact avec le Responsable de Zone des pays concernés.

  • PINAULT (MOISSAC) - Secrétaire Commerciale

    1998 - 1999 Accueil clients au magasin
    Devis et facturation clients
    Commande fournisseurs

  • WAVRANT S.A. - Secrétaire administrative

    1995 - 1996 Facturation clients et paiement fournisseurs
    Organisation transport
    Déclaration personnel
    Saisie bon d'achat

  • GRETA (CASTELSARRASIN) - Assistante administrative

    1993 - 1994 Assistante comptable

Formations

  • Formasup

    Montauban 2012 - 2012 Assistante de Gestion Polyvalente

    EBP Paye, EBP comptabilité, Packoffice

  • Ecole De Gestion (Utrecht)

    Utrecht 1985 - 1987 BTS

    Marketing, administration commerciale

  • Kalsbeek College (Woerden)

    Woerden 1981 - 1987 Bac

    Bac gestion commerciale

Réseau

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