Mes compétences :
Animation d'équipe
Gestion de projet
Amélioration de process
Accompagnement au changement
Gestion de la production
Entreprises
CPAM de la Gironde
- Responsable d'agence
2010 - maintenant- Gestion de production : 635 000 entrées par an
- Gestion de projet: RH, organisation, coordination
- Gestion des ressources d'un processus : 110 agents (34 à l'agence)
CPAM de la Gironde
- Manager adjoint d'un centre d'appels
2006 - 2010et co-pilote du processus accueil téléphonique
- Gestion des flux entrants : 600 000 appels par an et 70 000 mails
- Gestion des ressources humaines : 70 personnes cadres et techniciens
CPAM de la Gironde
- Responsable adjoint
2005 - 2006Service Relations avec les professions libérales
CPAM de la Gironde
- Rédacteur juridique
2001 - 2005Études juridiques
Rédaction de notes de synthèse et notes de services
