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Xavier AUPETIT

lyon

En résumé

18 années d'expérience au sein du groupe Keolis (leader français du transport en commun de voyageurs, 56 300 collaborateurs, CA de 5 milliards d'Euros en 2015) m'ont permis d'acquérir de solides compétences dans le management de la Qualité, le Contrôle de Gestion et l'Analyse Statistique.

Le fil directeur de ce parcours riche et varié a toujours été mon goût pour les chiffres associé à mes capacités d'analyse et de synthèse et ma rigueur.

Mon poste de responsable du Reporting a été l'occasion d'une première expérience de management réussie (3 collaborateurs).

Sur chacun des postes occupés j'ai su mener à bien les challenges qui m'étaient confiés : gains de productivité, modernisation du poste et des méthodes, amélioration des résultats.

Enfin, j'ai toujours eu à cœur de mettre mes capacités relationnelles en œuvre auprès de réseaux de correspondants internes mais aussi auprès du client ou de prestataires, dans un esprit gagnant / gagnant.

Compétences : qualité | audit | procédures | analyse de datas | animation d'un réseau de correspondants | pilotage de projet | mesure de la performance | plans d'action qualité | certification AFNOR | ISO 9001 v.2015 | EFQM | contrôle de gestion | comptabilité analytique | budget | reporting | prévisions | formation | management | administration de GEIDE / ECM | gain de productivité | ingénierie des données | relation client | relation fournisseur

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Consolidations
Business Objects
Audit
SAP
Microsoft SharePoint

Entreprises

  • Keolis - Lyon (69) - Coordinateur qualité de service

    lyon 2014 - 2016 La qualité est l'un des enjeux forts du contrat qui lie Keolis Lyon et le SYTRAL : 1 000 mesures par trimestre prévues contractuellement avec incitations financières.

    Mesure et amélioration de la qualité de service : suivi, analyse, prévisions, identification des dérives, actions de correction (incitations financières : -500K EUR de malus en 2014, -50K EUR de malus en 2015, +500K EUR de bonus en 2016), médiation et négociation entre les différentes entités concernées (client, prestataire, services concernés par les
    mesures : maintenance, propreté, exploitation, commercial...).
    Animation de la démarche qualité : organisation d'événements (forums qualité, challenge innovation...), animation d'un réseau de correspondants internes, référent qualité auprès du CODIR.
    Mise en place de processus et référentiels qualité, audits internes, opérations client mystère.
    Autres outils qualité et formation : audits annuels AFNOR, modèle EFQM, formation d'interlocuteurs internes et externes à la démarche qualité de l'entreprise et à des outils informatiques.

  • Keolis - Lyon (69) - Responsable de la cellule Reporting

    lyon 2011 - 2014 La convention de délégation de service public entre Keolis Lyon et le SYTRAL comprend une forte dimension reporting avec 450 obligations contractuelles et 1 000 documents transmis par an dans le cadre d'un dispositif d'incitations financières. Domaines couverts par le reporting : finance, RH, exploitation, maintenance, qualité...

    Responsable du reporting pour le client : centralisation et mise en œuvre de l'ensemble des obligations de reporting client, interlocuteur direct du client.
    Coordination d'un réseau interne et management du service et de l'activité reporting :
    - animation d'un réseau de 100 correspondants en charge de produire les données pour leur service, conception et mise en œuvre du dispositif d'assurance qualité reporting,
    - réorganisation du service avec gain de productivité par le passage d'une équipe nominale de 3 à 2 collaborateurs et l'intégration de missions auparavant confiées à un prestataire,
    - recrutement d'agents en CDD.
    Administration d'outils dédiés : GEIDE / ECM gérant les échanges d'une grande variété de documents et d'informations, en interne et avec le client : publication, validation, versioning, archivage, indexation, droits d'accès.

  • Keolis - Lyon (69) - Contrôleur de gestion central reporting

    lyon 2006 - 2011 Consolidation des données de comptabilité analytique : en lien avec les autres contrôleurs de gestion (exploitation, maintenance, support), construction de la vision globale de l'activité de l'entreprise.
    Reporting financier : pour le Groupe, le CODIR et le client, production du compte de résultat analytique, construction et suivi du budget, analyse des écarts, reprévisions, gain de productivité via la modernisation du poste (automatisation, informatisation).
    Animation d'un réseau de correspondants internes : échanges de données mais aussi d'analyses et de plans d'action.

  • Keolis - Lyon (69) - Analyste statistiques

    lyon 1999 - 2006 Suivi et analyse des indicateurs commerciaux : voyages, ventes de titres, kilomètres...
    Ingénierie des données : recueil des besoins, construction d'indicateurs, extraction, consolidation, visualisation, diffusion des données, tableaux de bord.
    Études statistiques : prévisions annuelles, impact de travaux ou d'adaptations de l'offre.



    Keolis Nîmes, Filiale du groupe Keolis, exploitant du réseau nîmois « Tango » pour le compte du client
    Nîmes Métropole.

  • Keolis Nîmes - Assistant marketing

    Paris 1999 - 1999 Études statistiques : prévisions annuelles, impact de travaux ou d'adaptations de l'offre, études de desserte.
    Missions sur le terrain : suivi des travaux de voirie et des déviations, communication interne (conducteurs, contrôleurs) et externe (clients), opérations événementielles (animation de stands).
    Contacts fournisseurs : devis, commandes, aide à la conception pour des documents de communication externe.

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