Menu

Xavier COURLA

  • Defense Environnement Services/Naval Group
  • Agent des Services Généraux/Facility Management

Paris

En résumé

Depuis plus de 20 ans au service des clients, je me suis spécialisé depuis 2019 dans les Services Généraux, fonctions dans lesquelles je mépanouis pleinement. Nous avons décidé de nous installer en famille à Reims : cest dans ce cadre que je recherche un nouveau poste où mettre en place mes compétences.

Entreprises

  • Defense Environnement Services/Naval Group - Agent des Services Généraux/Facility Management

    Technique | Paris (75000) 2019 - 2021 - En exercice sur le siège parisien de Naval Group : site sensible, avec application de règles de confidentialité et de sécurité (habilitation confidentiel défense)
    - Gestion des 66 salles de réunion (conseil, réservation, réquisition, visio…)
    - Mise en configuration des salles pour répondre aux exigences du client lors d’événements (Comité d’Administration, CSE, signature de contrat, conférence de presse, cellule de crise…)
    - Coordination des prestataires lors de ces évènements (technicien de maintenance, IT, équipe de ménage ou de restauration)
    - Gestion des pauses (collations) et des demandes particulières type buffets, cocktails ou déjeuner VIP
    - Gestion des prestataires (Selecta, Elis, Lyreco, Shred-IT, Eurest…)
    - Réception de colis, réapprovisionnement, petite manutention
    - Accompagnement et mise en place du programme RSE
    - Suivi de l’activité du pôle et des performances
    - Dans le cadre de l'épidémie de Covid-19 :
    . Mise en place des mesures sanitaires conformément aux exigences du client (réaménagement, information, protection et balisage du site)
    . Distribution des fournitures (masques, lingettes, gel, kit de voyage…)
    . Gestion des stocks et reporting quotidien
  • Rakuten / PriceMinister - Responsable Modération & Contenu

    2007 - 2016 - Management d'une équipe de 2 personnes
    - Définition et suivi des règles de modération, des évolutions de l'outil et gestion de projet en collaboration avec les équipes techniques
    - Gestion des ayants droits en coordination avec le pôle juridique (notifications, formations, partenariats...)
    - Contrôle et validation des opérations commerciales/marketing mettant en avant des marques ou des produits sensibles
    - Identification et mise en oeuvre d'améliorations de process opérationnels
    - Veille : analyse du comportement des utilisateurs du site, suivi des tendances et des produits
  • Rakuten / PriceMinister - Responsable SAV Retours

    2002 - 2016 - Management d'une équipe de 3 personnes : planning, objectifs, productivité/qualité, entretiens, développer la polyvalence et les compétences de l'équipe
    - Mise en place des process
    - Gestion clients, expertise produits et traitement des réclamations (apporter une solution sur-mesure en cohérence avec la politique commerciale du site, les CGU et les risques financiers)
    - Mise en place du système d'expédition, suivi et coordination avec les différents partenaires (La Poste, Colissimo, Chronopost...)
    - Gestion du flux colis (réception sur site, contrôle, réexpédition ou destruction)
    - Suivi de l'activité du pôle et des performances
    - Gestion de projet et amélioration des outils du Back Office
  • Magg / Industéléc (Groupe EDF) - Broadcasting & Téléphones Park Manager

    1998 - 2002 - Management d’une équipe de 3 personnes : productivité/qualité, planning, entretiens,
    objectifs...
    - Gestion clients, traitement des litiges et suivi des remboursements
    - Mise en place d'une coordination avec les différents services hospitaliers
    - Gestion du parc téléphonique & audiovisuel
    - Suivi et coordination avec les différents partenaires techniques
  • Calorisol g2i -  Industrial Printing Works foreman

    1995 - 1997 - Planification et pilotage des projets
    - Gestion des prestataires techniques
    - Mise en place et amélioration des outils
    - Reconditionnement des rotatives offset pour l’étranger (Afrique/Asie)
    - Mise aux normes anti-pollution
    - Gestion clients

Formations

  • CRECI

    Paris 2011 - 2015 Formation management

    Formation management premier et deuxième cycle, Le Creci Paris
  • Rakuten

    Paris 2002 - 2016 Formation avec les grandes marques et les diverses institutions

    Louis Vuitton, Dior, Hermès, Chanel, Lacoste, Swatch Group, Christian Louboutin, Moncler, Repetto, Abercrombie & Fitch, Hollister Co, Ralph Lauren, Nike, Converse, GHD, Gillette, Microsoft, Nintendo, IRB (International Rugby Board), Renault, PSA (Peugeot & Citroën), Le Corbusier/Cassina...

    L’UNIFAB (Union Des Fabricants), Cellule Cybercriminalité / C.R.A.I.D.O, Direction Régionale des Douanes de
  • Le Corbusier

    Cormeilles En Parisis 1992 - 1994 Bac Pro Géomètre-Métreur

    Ingénierie / Géomètre / Métreur (Land surveyor)

Réseau