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Xavier DENIAU

LAVAL

En résumé

20 ans d'expérience dans l'Administration des ventes avec la structuration de 4 services successifs dans 4 entreprises, à l'occasion d'une création de poste.
J'agis comme "servant leader" pour faire monter les équipes en compétences et les rendre autonomes. Je suis en en recherche d'amélioration permanente des process afin de réaliser des gains de productivité de façon à réorienter les énergies et les ressources vers la Relation Clients.
Mes qualités : excellent relationnel, adaptable à tout type d'interlocuteur, enthousiaste, déterminé. Un bon sens de l'analyse me permet de résoudre rapidement les problèmes du quotidien ou plus complexes.

Mes compétences :
Vente
Conseil
Relationnel
Microsoft Office
Formation
Organisation
Back Office
Continuous Improvement
Six Sigma
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
SAP
SAP SD
Management

Entreprises

  • Pipelife Aubevoye Gaillon - Responsable Administration des ventes - Logistique - Amélioration Continue

    2017 - maintenant • Encadrement de 2 équipes ADV (5 pers) et logistique (4 pers)
    • Réalisation d’un CA de 60 M€ sur 8 lignes de produits
    • Structuration du Service Clients (rédactions de procédures, aménagement des horaires, promotion de la polyvalence)
    • Création du Service Logistique suite cessation de contrat Géodis
    • Mise en place d’outils de communication (indicateurs, management visuel) permettant un pilotage des équipes par objectifs
    • Réalisation d’un audit des processus sur les 2 services pour dégager l’équivalent de 10 heures sur le service Clients
    • Résolution quotidienne de problèmes commerciaux ou logistiques
    • Réduction des délais de paiement par la clôture rapide des réclamations
  • Fouilleul - Concepteur de solutions pour les réseaux

    2015 - 2017 Fouilleul-Concepteur de solutions pour les réseaux d'eau et l'
    Responsable des Ventes
    * Définition et pilotage de la stratégie commerciale auprès de 3500 clients
    * Réalisation d'un CA de 2,4 M EUR sur 2 segments (produits standard et spéciaux)
    * Animation de l'équipe de vente et montée en puissance des compétences
    * Suivi des performances clients et établissement de plans d'action annuels
    * Accompagnement technique et commercial des clients sur les grands projets
  • Midmark Europe - Responsable commercial France Ouest

    2011 - 2015 Animation d'un réseau de revendeurs de matériels médical sur l'Ouest du territoire. Accompagnement sur le terrain des vendeurs pour les présenter les nouveaux produits, outils et services, les conseiller sur les fonctionnalités des produits et sur la façon de les commercialiser. Visite des collectivités (hôpitaux, cliniques) pour présenter l'entreprise, les produits et solutions, ainsi que les avantages concurrentiels de nos produits. Formation technique des vendeurs sur ou hors site. Prospection par tous moyens existants.
  • Midmark Europe - Responsable support ventes

    2009 - 2011 Responsable des clients Dom Tom et grands comptes
    Participation aux salons médicaux européens
    Réalisation d'outils de performances pour la force commerciale (déstockage, base clients, outils de communication...)
    Etablissement des tarifs (3 zones tarifaires, 2 gammes de produits)
    Accompagnement des distributeurs dans la réponse aux appels d'offres
    Formation de nos distributeurs aux produits (2 jours par mois, 12 sessions/an, 120 personnes formées par an)
    Rédaction de la lettre mensuelle d'information en 3 langues (FR/GB/ES)
    Gestion du parc des produits de démonstration
    Auditeur qualité interne
  • Midmark Europe - Responsable ADV France - Export

    2006 - 2009 Midmark Europe -Fabrication de mobilier et équipement médical-110 pers-Ernée (53)
    Responsable Commercial France Ouest
    * Animation d'un réseau de 500 distributeurs France Ouest (47 départements)
    * Réalisation d'un CA de 1,8 M EUR sur 3 lignes de produits
    * Application de la politique commerciale
    * Suivi des performances clients
    * Mise en place des actions promotionnelles, référencements, PLV
    * Accompagnement technique et commercial des clients sur les grands projets
    * Visites clients et démo produits conjointes ;
    * Reporting mensuel sur l'activité et les tendances du marché
    * Réalisation et animation de 45 formations aux produits sur et hors site pour 350 clients en 3 ans

    Responsable ADV France - Export
    * Management d'une équipe de 4 ACS sur deux marchés (France et International)
    * Structuration du service et standardisation des pratiques
    * Création du système de reporting sur les ventes ;
    * Gestion d'un CA de 15,8 M EUR sur 3 gammes de produits ;
    * Mise en place et suivi d'indicateurs de performance ;
    * Structuration et segmentation de la base clients ;
    * Création de 50 outils d'amélioration de la performance du service
  • CMF (Serres et Jardineries) - Responsable du service commercial sédentaire

    2004 - 2006
  • CMF - Adjoint du Directeur Commercial

    Varades 2004 - 2006 •Encadrement de l’équipe commerciale interne (6 métreurs France/Export, 4 secrétaires)
    •Organisation du planning de réalisation des devis et arbitrage entre les dossiers
    •Maintenance de la base de données tarifs
    •Administration des contrats export
    •Rédaction de procédures logistiques et commerciales
  • Berry Group - Adjoint du Directeur Commercial

    2000 - 2004 • Encadrement de 10 Assistantes Commerciales France et Export
    • Reporting et études chiffrées mensuelles à la Direction Générale
    •Création d’outils de calcul de marges par mix produit-client (Access)
    •Participation à la gestion du planning et des stocks (Access)
    •Suivi commercial de 2 comptes clé en Allemagne et USA
    •Développement d’outils d’aide à la vente et stimulation des agents (stocks)
    •Mise en place d’opérations commerciales et création de PLV
    •Organisation et suivi quotidien de la sous-traitance en Pologne : rédaction du CDC, négociations tarifaires, organisation logistique
    •Rédaction de procédures logistiques et commerciales
  • BERRY GROUP - Responsable ADV

    1999 - 2004 BERRY GROUP (Revêtements de sol) - Responsable ADV sur 2 sites de production
  • groupe Sandvik - Assistant Commercial grands comptes Europe du Nord

    Orléans Cedex 2 1995 - 1999
  • Groupe Casino - Directeur Adjoint de supermarché

    Saint-Étienne 1994 - 1995

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