Mes compétences :
Management
Gestion De Projet
Réseaux
Entreprises
Proservia ManpowerGroup Solutions
- Service Delivery Manager
CARQUEFOU2014 - maintenantPilotage de contrat en infogérance
- Préparer et animer les Comités de Pilotage,
- Être garant du respect des engagements contractuels & de la Qualité de Service,
- Assurer la relation client (préparation et tenue des réunions avec le client, foisonnement, réalisation des comptes rendus…)
- Suivre les plans de carrières,
- Suivre et assurer la rentabilité financière (P&L) des différents contrats,
- Mettre en place et suivre les plans de progrès,
- Participer aux soutenances Avant-Vente,
- Pilotage et accompagnement dans le cadre de transformation et de standardisation
Proservia ManpowerGroup Solutions
- Consultant Chef de Projet - OBS
CARQUEFOU2012 - 2014Consultant Gestion de projet
Gestion de projet
o Définition du périmètre et des objectifs
o Rédaction technique et méthodologique des processus du projet
o Soutenance de projet (Délais/ Coûts/Qualité/Risques)
o Pilotage de réunions et rédaction de compte rendu
o Suivie, calcul de charge et des couts des projets
o Communication et reporting client avancement projet
Management et coordinations d’équipes
o Mise en place et supervision d’équipes dédiées aux projets
o Coordination technique et méthodologique des équipes
o Gestion des plannings et des taches
Missions :
"Orange Business Services"
Migration BVPN sur 1500 Sites
o Définition avec le client du périmètre, des objectifs, du cadencement et des contraintes
o Prise en charge de l’organisation des opérations sur le périmètre
o Coordination des intervenants OBS et des homologues clients
o Définition, gestion et contrôle du travail des coordinateurs de projet sous ma responsabilité.
o Rédaction technique et méthodologique des processus du projet
o Soutenance de projet (Délais/Qualité/Risques)
o Pilotage de réunions et rédaction de compte rendu
o Communication et reporting client avancement projet
"France Télévisions"
Consolidation des DATACENTER
o Conseil et expertise
o Etudes préalables, test et validation
o Plan d’urbanisation des DATACENTER
o Convergence des infrastructures
"GDF SUEZ"
Installation d’un nouveau siège central région ouest
o Chef de projet Leader / Coordination des chef de projets
o Mise en place et suivie du planning / Tableau de bord & reporting
o Préparation / Mise en œuvre / Déploiement / recette
o Accés BVPN FO / Infrastructure MLAN / BTIC
ENSBA
- Chef de Projet Infrastructure
2011 - 2012Mission : Pilotage et supervision de projets
Conduite de projets
o Définition des spécifications techniques et fonctionnelles
o Pilotage de réunions et compte rendu
o Communication DSI : Planification, tableau de bord et Reporting
o Renégociation des contrats avec les FAI
o Définition et mise en place de contrats de service / SLA
o Gestion et négociation Budgétaire
Audit et définition de processus et d’indicateurs basés sur les référentiels ITIL
Mise en place d’un outil de monitoring réseau : POM
Mise en place d’un outil de ticketing
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PROCESSUS ITIL / MS PROJECT
HP Alcanet
- Service Level Manager
2007 - 2011Mission : Gestion des SLA du LAN sur la région EMEA Europe / Moyen-Orient / Afrique
Gestion des niveaux de service Incident, Problème, Change et Request
o Vérification et amélioration des processus et niveaux de service
o Communication client : Reporting, Dashboard et Impacts des SLA
o Analyse root cause, détermination d’une solution afin de traiter les causes d’un problème.
o Processus d’escalade et suivi de la résolution d’un problème en fonction des priorités et de la criticité.
o Pilotage de cellule de crise
• Management d’une équipe de 8 personnes sur zone EMEA
o Gestion des plannings, astreintes
o Suivis et élaboration des matrices de compétences et besoin en formation
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PROCESSUS ITIL / MS PROJECT / ANGLAIS
