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Xavier THÉOLEYRE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Comunity Manager
Rédacteur web
Customer relationship management
Marketing relationnel
Service client
Organisation d'évènements
Marketing

Entreprises

  • Rue de la Paye - Responsable Marketing et Relation Clients

    Paris 2013 - maintenant Marketing opérationnel et stratégique
    - Définition des objectifs en génération de lead et du budget
    - Définition du marketing mix des offres BtoB (prix, promotion, positionnement, cible et communication)
    - Mise en œuvre de campagnes promotionnelles (mailings, phoning, réseaux sociaux)
    - Analyse de la concurrence, développement d’argumentaire, proposition de nouveaux concepts promotionnels et marketing
    - Suivi des KPI marketings et commerciaux

    Content marketing et nurturing
    - Rédacteur en chef et product owner du site ruedelapaye.com
    (2 722 k pages vues en 2019, +32%vs 2018, 4 contenus par semaine, 710 leads)
    - Veille et optimisation SEO
    - Community management et SMO
    - Lancement de campagnes SEA et SMA (2-3 campagnes par mois)
    - Créateur d'événements (webinar, petit déjeuner, livre blanc, présence sur des salons professionnels,..)

    Gestion de service
    - Recrutement et formation aux techniques marketing
    - Management de 2 personnes à distance en Roumanie et Vichy
    - Sélection et suivi de l’agence de marketing digital
  • Petit Bateau - Responsable service consommateurs Europe

    Troyes 2008 - 2013 Intégration du service consommateurs France précédemment externalisé :
    - Recrutement
    - Choix de l'outil de gestion
    - Définition des process

    Gestion du service au quotidien :
    - Management de 2 à 3 conseillers
    - Suivi des statistiques et de la qualité
    - Formation

    Référent des services consommateurs en filiale (Allemagne-Autriche, Benelux, Italie, UK, Espagne)
    - Déploiement de l'outil de gestion
    - Adaptation des process
    - Formation des conseillers
    - Suivi statistique

    Missions CRM :
    - Chef de projet lancement du programme de fidélité en concession de surface
    - Support CRM pour les points de vente de la marque
  • MRM WORLDWIDE - Responsable du Service Client Bose

    Clichy Cédex 2004 - 2008

Formations

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