Paris2014 - maintenant* Dans une équipe de 7 commerciaux ;
* Suivi et contrôle de l'activité mon activité commerciale ;
* Analyse des écarts sur activité et mise en place d'actions
correctrices ;
* Gestion de la relation client ;
* Prise de rendez-vous, accompagnement, relance, vente et
service après vente.
ECO CONSEIL
- ANIMATEUR
2014 - 2014* Gestion (70 clients) ;
* Conseil, responsabilité ;
* Organisation de tournée, prise de rendez-vous.
Levi Strauss & Co.
- VENDEUR
San Francisco2011 - 2011* Vente et conseil clientèle ;
* Organisation du point de vente, préparation aux soldes ;
* Étiquetage de jean's, mise en rayon.
CENTRE SOCIAL / MAIRIE DE LAMBERSART
- DIRECTEUR ADJOINT & ANIMATEUR
2010 - 2014* Élaboration et gestion du budget (de 4000 EUR à 8 000 EUR ) ;
* Management de 3 collaborateurs.
* Organisation de grand jeux
* Amination
* Basket Ball (6 ans de pratique) ;
* Football
* Natation (Loisirs)
* Remise en forme (4 ans de pratique)
SIGLA Immobilier
- STAGIAIRE AGENT IMMOBILIER
Lille2008 - 2008* Accueil des clients, Tenue du standard ;
* Visites et états des lieux (accompagner) ;
* Organisation e classement des dossiers clients.
RELATION CLIENT
PAR TÉLÉPHONE
Accueil, gestion proactive des appels entrants, qualification de prospects, prise de RDV, vente, hot-line, gestion des réclamations et situations difficiles, recouvrement par téléphone
MANAGEMENT
Se positionner en manager, communiquer efficacement, manager une équipe terrain ou une équipe sédentaire, manager une plateforme téléphonique, management commercial, con
Villeneuve D'Ascq2014 - 2016Brevet de Technicien Supérieur
Négociation et Relation Client :
Comme dans tout BTS tertiaires, on trouve des matières générales « classiques » : expression française, langue vivante, économie/droit/management des entreprises et des matières professionnelles : gestion de clientèle, relation client et communication commerciale, management de l'équipe commerciale, projet commercial ...
