"La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit"
Peter Drucker
Entreprises
Lyonnaise des Eaux
- Chargée de Communication
Coubervoie2006 - maintenant- Relations presse, gestion de la revue de presse et analyse des retombées presse.
- Rédaction et suivi de publication de différents supports de communication internes et externes.
- Mise en ligne de contenus sur intranet et internet.
- Organisation d'événements à destination des collaborateurs et des clients de l'entreprise.
- Gestion d'animations pédagogiques.
- Suivi et analyse budgétaire.
Crédit agricole
- Conseillère clientèle
Montrouge2005 - 2006Accueil, gestion, entretiens clients personnalisés sur rendez-vous.
France Télécom Câble
- Conseillère clientèle
2003 - 2005Accueil, analyse de la problématique, apport de solution, fidélisation suite aux demandes des clients exprimées par téléphone, courrier ou mail, formation des nouveaux arrivants.
Auchan
- Assistante marketing stratégique
Villeneuve-d'Ascq2003 - 2003Réalisation de projets de marché rayons jardin, bricolage, sport auto, jouets, disques, librairie.
France Télécom
- Assistante marketing
Paris2002 - 2002Analyse de la problématique et mise en place d'actions adaptées pour l'amélioration du taux de prise d'appels téléphoniques et l'optimisation du service à la clientèle.
Formations
Ecole De Gestion Et De Commerce (EGC) (Avignon)
Avignon2000 - 2003Certificat Supérieur Consulaire de Gestion et de Commerce
