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Yan HENRY

Aix-en-Provence cedex 01

En résumé

Bonjour,

Bien que ayant un travail qui me plait je suis toujours ouvert aux nouvelles expériences, de préférence dans le domaine du tourisme ou commercial.
Je souhaite travailler dans un domaine où je serai amené à guider et conseiller une clientele brésilienne qui vient de plus en plus dans notre région.


J'ai une expérience dans le domaine du tourisme, que ce soit du travail en "back office" ou plus récemment en "front office".
J'aime le fait de faire découvrir notre culture aux personnes extérieures, ou encore pratiquer les langues, ce que je fais beaucoup actuellement a l'office de tourisme d'Aix en Provence.

J'ai également travaillé bénévolement de 2003 à 2008 en tant qu'animateur au sein d'une colonie itinérante, notamment dans des pays comme les Pays bas, le Canada ou les USA.

Je pars chaque année au Brésil afin de maintenir mes compétences en portugais.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Vente
Internet
Microsoft Excel
Microsoft Word
Mailing
Gestion de caisse
Reservation hôtelière
Gestion espace information

Entreprises

  • Office de Tourisme d'Aix-en-Provence - Assistant Accueil Information Réservation

    Aix-en-Provence cedex 01 2016 - maintenant

  • Office de Tourisme d'Aix-en-Provence - Conseiller en Sejour

    Aix-en-Provence cedex 01 2011 - maintenant Conseiller en Séjour avec multiples taches:

    - Informer les personnes qui souhaitent découvrir AIX EN PROVENCE et environs
    - Vente de produits touristiques à la billetterie de l'office de tourisme ( excursions, visites de ville, pass ... )
    - Réservations d’hôtel en direct pour les clients souhaitant séjourner sur AIX EN PROVENCE ou alentours
    - Référent manifestations : mise en place d'une newsletter interne afin de tenir le personnel informé
    - Accueil téléphonique et physique.
    - Formation de stagiaires.

    Ce travail me permet de pratiquer le portugais, l'anglais et également l'espagnol très régulièrement.

  • Hagen Daaz Aix en Provence - Vendeur

    2009 - 2011 Expérience de vente dans un glacier sur le Cours Mirabeau, à Aix en Provence.
    Une expérience formatrice et enrichissante qui m'a donne de la motivation et de la détermination pour la suite.

    Missions:
    - Gestion des stocks
    - Gestion de salle
    - Vente de produits spécifiques
    - Formation des nouveaux employés

  • ODALYS VACANCES - Assistant e-commerce

    Aix-en-Provence 2009 - 2009 Mission au cours de ce stage de trois mois (de Juillet à Octobre):

    Référencer la société sur Internet, via les offices du tourisme, ou encore les sites spécialisés dans la location de vacances.


    Ce que j'ai fait au cours de ce stage:
    - tâches administratives,
    - phoning et mailing,
    - mise en place d'un modèle de suivi pour référencement de la société.

    Expérience pendant un mois au service des Tour Operator étrangers (assistant), où j'ai eu expérience de contacts B2B, notamment en anglais.

  • HERTZ Marignane - Chargé d'accueil

    2009 - 2009 Chargé de clientèle pendant 3 mois (stage) dans une entreprise de location de voitures.
    Travail avec de la clientèle non francophone, l'entreprise étant situés à l'aéroport de Marseille Provence.

    Missions:
    - Louer des véhicules selon disponibilités
    - Vendre des services optionnels (assurances, ...)
    - Informer le client
    - Gérer les situation de conflit

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Réseau

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