FIA-NET (Groupe Crédit Agricole)
- Support Back Office
2009 - maintenantFormation des e-commerçants aux différents produits et interfaces
Assistance via média mail/tél aux problématiques
Identification des causes de dysfonctionnement et mise en place de plans d'actions
Interface entre les différents services
Formation des membres de mon équipe
FIA-NET
- Télé-conseiller anti fraude
2007 - 2009Analyser les transactions soumises
Contrôler l'identité des clients des sites marchands partenaires (au besoin)
Détecter les fraudes et leurs modes opératoires
