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Yann LESECQ

MAXEVILLE

En résumé

Curieux, impliqué, autonome, attiré par les nouveaux défis professionnels, je cherche à faire évoluer mes compétences.
De formation en télécommunications et courants faibles, mon activité principale est centrée autour de l'étude technique, l'installation, la programmation, la mise en service, l'administration et la formation à l'utilisation des outils de télécommunications.
Durant mes différentes expériences professionnelles, j'ai acquis des compétences dans plusieurs domaines techniques, associés, tel que les outils de contrôles d'accès, de vidéosurveillance, de visioconférences, l'administration des outils réseaux ( switching ), la gestion de flotte mobile et l'utilisation d'outils de MDM associé, ainsi que la gestion technique des éléments de Centre de Contact Client.

Mes compétences :
Vidéosurveillance
Contrôle d'accès
Vidéoconférence
Gestion de projet
PABX
Administration réseaux
Sécurité incendie
Outils de Centre d'appels
Électricité industrielle
Téléphonie mobile
Mobile Device Management
Novagile
KIAMO
Articulate Storyline 3

Entreprises

  • Adista - Chargé de projets IT

    MAXEVILLE 2019 - maintenant
  • Prestation de services - Consultant solutions de Centre de Contact Client

    2018 - 2019
  • Komeo - Responsable support client

    2018 - 2018 Collecte, analyse, suivi et traitement des incidents et problèmes clients sur les éléments lié à l’hébergement, les télécommunications et les applications de traitement de contacts clients.
    Organisation des méthodes et moyens de traitement, de suivi et d'historisation.
    Administration de l’outil de suivi d'incident.

    Outils et produits : PABX Avaya, outil de centre de contact KIAMO, outils de traitement et de communication avec les différents opérateurs de téléphonie
  • Imprimerie Nationale - Administrateur technique et fonctionnel Centre de Contact Client

    Paris cedex 17 2017 - 2018 Administration des outils et processus de traitement des contacts client.
    Supervision de l'infrastructure et des éléments lié aux outils de traitement du centre de contact client.
    Administration des éléments réseaux et de télécommunications.
    Suivi des incidents opérateurs
    Accompagnement avant vente et gestion des éléments liés à l'intégration de nouveaux projets ou produits sur le périmètre du centre de contact client.
    Formation des utilisateurs internes et des clients à l’utilisation des outils de suivi et de traitement.
    Création de contenu E-Learning

    Outils et produits : Téléphonie Alcatel et Ascom, outils de traitement et de suivi avec les différents opérateurs de téléphonie et de mailing, Outil de centre de contact KIAMO, outil de traitement de mail NOVAGILE, outil d'émission de SMS, outils de mailing publicitaires et commerciaux. Outil de création de contenu E-Learning Articulate storyline 3.
  • Imprimerie Nationale - Technicien réseaux et Télécoms

    Paris cedex 17 2011 - 2017 Administration des éléments de téléphonie fixe, sans-fil et GSM du groupe.
    Administration des éléments réseaux groupe ( switching, liens entrants et intersites, opérateurs ).
    Administration solution MDM du groupe
    Administration solution de contrôle d'accès site
    Administration solution de vidéosurveillance
    Administration solution de GTC / GTB
  • Aime Telekom - Technicien en Télécommunications

    2007 - 2010 Etude technique, installation, mise en service, programmation, essais et formation à l'exploitation de système de communications d'entreprise ( PABX PANASONIC principalement ).
    Dépannage, évolutions matérielles et logicielles.
  • Prestation de Services - Technicien en Télécommunications

    2000 - 2007 Etude technique, installation, mise en service, programmation, essais et formation à l'exploitation de système de communications d'entreprise ( PABX Alcatel, Matra principalement ).
    Dépannage, évolutions matérielles et logicielles.
  • TTE Transel - Technicien en Télécommunications

    1999 - 2000 Support niveau 1 et 2 sur produits de télécommunication d'entreprise.

    PABX Alcatel OxO et OxE, Matra.
  • SDTE Ariane - Apprenti Installateur en Télécommunications

    1996 - 1999 Apprentissage du métier d'installateur / dépanneur en télécommunications ( PABX Alcatel, Telic principalement, cablage réseau ).
  • Ker'Indus ( groupe Franco-Belge ) - Magasinier préparateur

    1996 - 1996 Emploi saisonnier

Formations

  • AFORP (Issy Les Moulineaux)

    Issy Les Moulineaux 1996 - 1999 BP en Télécommunications, CAP en Télécommunications et courants faibles
  • Lycée Professionnel Alfred Costes

    Bobigny 1994 - 1996 Télécommunications et Réseaux

Réseau