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Yann TOLEDANO

LYON

En résumé

• Direction de projet
 Coordonner les fonctions étude et exploitation.
 Organiser, suivre et gérer les projets stratégiques.
 Négocier et mettre en œuvre des Contrats de Support et Conseils.
 Préparer et animer les kick-off, les comités de pilotage et de post-mortem.

• Management et Gestion
 Superviser et coordonner l’activité du département.
 Encadrer, recruter, suivre les collaborateurs, mesurer leurs performances.
 Encadrer les équipes externes (partenaires, sous-traitant, …).
 Evaluer, suivre et ajuster les budgets du département.

• Direction Avant-Ventes
 Elaborer les offres et services.
 Définir des projets techniques et stratégiques autour des solutions Microsoft
 Assurer l’interface entre la technique et le commercial.
 Défendre la crédibilité de nos offres.
 Optimiser le cycle de vente.
 Rédiger des articles, présentations, propositions, procédures…

• Conseil technique et stratégique
 Développer le réseau des partenaires et sous-traitants (éditeur, constructeur).
 Elaborer les offres, leur positionnement et les valoriser (charges, ROI, TCO).
 Préconiser de nouveaux usages.
 Présenter et soutenir les offres.
 Assurer une veille technologique constante.
 Appréhender les solutions et environnements :
Technologies, Services et produits Microsoft (Hors ERP)
Virtualisation
Stockage et sauvegarde
Sécurité
Hébergement Onpremise et Cloud
Office 365
Dynamics 365
PowerBI

Mes compétences :
ITIL
Management
Gestion de projet
IT Infrastructure Management
Stratégie IT
Microsoft
Audit, Leadership, Sérieux, Communication, Sens de

Entreprises

  • Infeeny - Practice Director - Agence de Lyon

    2017 - maintenant Responsabilités :
    Management d'une BU régionale de 20 personnes
    Gestion du P&L, CA, Rentabilité, Reporting
    Recrutement et staffing des ressources de la BU
    Animation du partenariat avec Microsoft
    Réalisation d'Avant-Vente sur les projets
  • Projetlys - Directeur Avant-Vente

    LYON 2015 - 2017  Création et mise en place d'une direction Avant-Vente (Processus, recrutement, management).
     Participation au Comité de Direction mensuel et aux décisions stratégiques de l'entreprise.
     Gestion avec les autres directions, mise en place de comités de :
    Go/No Go aux réponses avant-vente
    Suivi des chantiers transverses
    Gestion et suivi des tâches interne
    Analyse post-mortem des propositions suite à une mission client
     Veille technologique et économique.
     Analyse et mise en place de tableau de bord des avant-ventes (Dynamics 365 et PowerBI)
     Gestion de la relation avec les avant-ventes Microsoft et suivi des activités P-Seller Microsoft.
     Constructions des Offres et modèles des propositions techniques et commerciales – Ma PME dans Office 365, Dashboard SI avec PowerBI, Skype Operation Framwork, …
     Qualification des attentes et besoins clients et réponses aux appel d'offres et cahiers des charges (Privé-Public-Santé-Education).
     Construction et animation des soutenances et présentations client.
     Contribution à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité.
     Industrialisation du cycle de vie des offres.
     Animation d'universités et de formations internes auprès des équipes internes.
     Gestion de l’avant-vente à travers les outils de collaboration Microsoft (SharePoint, Teams, OneNote, Planner).
     Mise en place et suivi des relations avec les partenaires et fournisseurs.
     Maquettage des solutions.
     Elaboration d'un catalogue de services autour des solutions de collaboration, cloud, audits et stratégies des infrastructures.
     Création d'un poste de Service Delivery Manager.
     Directeur de projet.
  • Microsoft - Service Delivery Manager

    Issy-les-Moulineaux. 2011 - 2015  Orchestrer efficacement mes ressources pour optimiser le fonctionnement et l’adoption des solutions Cloud et "on-premise" chez les clients de mon portefeuille.
     Développer des relations stratégiques avec mes clients, améliorer leur satisfaction, optimiser leurs investissements dans les technologies Microsoft.
     Conseiller stratégiquement et mettre en place de plans de service autour de projets IT.
     Optimiser la disponibilité des solutions Microsoft déployées et à la prévention des risques.
     Etre force de proposition autour d’organisation et/ou de méthodologie permettant d’accroître l’efficacité de l’exploitation et de la production.
     Etre garant de la bonne exécution et du suivi des services proactifs prévus.
     Piloter le déploiement, de l’utilisation et de l’adoption des solutions Cloud.
     Animer des comités de pilotage réguliers.
     Contribuer au renouvellement des contrats de services et à la stratégie de développement, en partenariat avec les équipes commerciales.
     Participer à des projets transverses de gestion de la satisfaction client par équipe.
     Rédiger les articles pour la Newsletter interne Microsoft Premier.
     Participer à la construction de nouvelles offres de contrats Microsoft Premier France.
  • PROSODIE - MANAGER GROUPE SYSTEMES

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2011  Management d’une équipe de 8 personnes
     Gestion des projets du groupe
     Reporting de l'activité de mon équipe
     Contribution à la maîtrise des coûts
     Membre du comité de formation et du Comité Référents Sécurité de Prosodie de 2008 à 2010
     Création d’offres techniques (Antivirales, virtualisation, …)
  • PROSODIE - INGENIEUR SYSTEMES

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006  Installation et configuration des matériels et logiciels,
     Administration et maintien en condition opérationnelle des plates-formes en production
     Contribution à la stabilité et à la performance du périmètre technique
     Participation à des missions de conseil, d’audit, de conception d’architectures et de solutions complètes.
     Participation à l’amélioration permanente des méthodes, des procédures et du savoir faire
  • Gedas Volkswagen - ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET INTERNET

    2001 - 2003  Administration des serveurs et des sites Web du Groupe Volkswagen France
     Mise en place de serveurs Web, du serveur Intranet Gedas France
     Administration des serveurs de production et des domaines de Volkswagen France
     Elaboration de bases de données d’information sous Access
     Stratégie de sécurité, veille antivirale, veille systèmes
     Mise en place de la politique antivirus chez Volkswagen France
     Migration de serveurs NT 4 -> Windows 2000
     Rédaction de procédures qualité
  • PRAXIEL - Administrateur Systèmes

    VERNO? 1998 - 2001  Administration et maintenance des systèmes et supports utilisateur
     Mise en place de solutions informatiques dans le cadre d’ouverture ou d’informatisation de magasins
     Montage des serveurs et des postes clients
     Installation des systèmes d’exploitation, logiciels de gestion de stock, routeurs Cisco
     Formation des clients aux logiciels de gestion
     Développement de guides utilisateurs en HTML, Javascript et Java
     Rédaction de documentations : exploitation et utilisateur
  • ACTEL - Stagiaire Informaticien en alternance

    Clamart 1997 - 1998 Actel est une entreprise de télémarketing, de téléservices et d'enquêtes, offrant des prestations complètes aux marchés B to B et B to C.

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