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Yannick BROUTEL

MARSEILLE

En résumé

10 ans d'expérience aussi bien en France qu'à l'international dans le CRM.
Dans la majorité des cas, j'interviens dans la création et la fusion/convergence d'opérateurs de télécommunications et possède une forte expertise sur les 3 lignes de solutions suivantes: Fixe, Internet, Mobile.

Je suis salarié France Telecom depuis peu, 2 ans en tant que responsable des conceptions d'applications de commande, 2 ans en tant que chef de projet dans le billing.

Mes compétences :
B2B
B2C
Business
Datawarehouse
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Peoplesoft
Relation Client
Siebel

Entreprises

  • ITAPOINT - Manager

    maintenant

  • ITAPOINT - Consultant Maîtrise d'ouvrage CRM

    maintenant 1998-2000: participation au lancement de FranceTelecom Madrid, Espagne
    2001: Etudes fonctionnelles pour FranceTelecom Portugal, Novis
    2001: Amélioration des cycles de facturation chez Sunrise, Opérateur mobile en Suisse, Zurich
    2001: Présentation des études d'oportunités à la direction commerciale pour FranceTelecom Pologne, TPSA, Varsovie
    2002: Architectures et Etudes fonctionnelles pour Orange France
    2003: chef de projet chez CEGETEL pour le lancement de l'ADSL
    2004-2005: Architectures et Etudes fonctionnelles suite à l'intégration de Wanadoo FR chez Francetelecom SA. Etudes de convergence sur les cibles CRM et BI.
    Maîtrise d'ouvrage sur le système cible de prise de commande, expertise métier sur les systèmes référentiels catalogue et client
    2006: responsable avant vente de l'offre CRM chez ITAPOINT

  • FRANCE TELECOM - Responsable des pôles études et mûrissement du domaine commande

    Paris 2008 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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