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Abilis Energie
- Directeur
2017 - maintenant
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SAVEL
- DSI
2014 - 2016
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Groupe SII
- Consultant SI
Paris-13E-Arrondissement
2013 - 2014
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Groupe Vehco
- Directeur International Opérations
2010 - 2013
D’abord responsable d’une unité opérationnelle pour la France: équipes projets et techniques, support et service à la clientèle jusqu’en novembre 2012. Puis en charge au niveau international des activités et des équipes liées au département des Opérations du groupe. Membre du comité de direction groupe.
• Préparer et gérer le budget Opérations pour le groupe ;
• Gérer les équipes (35 pers.) sur 3 sites : Danemark, France, Suède ;
• Organiser et gérer les systèmes d’information (Budget, infrastructure technique, fournisseurs,…) ;
• Mise en place de l’infrastructure pour offrir la solution en mode SaaS pour les clients européens et français ;
• Modification de l’architecture de la plateforme de communication par l’utilisation de la virtualisation et division par deux des coûts directs
• Gérer la relation et les contrats avec les fournisseurs et partenaires techniques (SI, installateurs) ;
• Définir le catalogue de services en coordination avec les responsables de région ;
• Organiser et gérer le service support (hotline) ;
• Planifier les livraisons et l’approvisionnement en matériel
• Gérer le service SAV;
• Organiser et gérer les services professionnels ;
• Participer à l’avant-vente, présentation des solutions, vente de services professionnels (formation, intégration, customisation) et solutions adaptées;
• Rédiger, négocier et exécuter les contrats de référence (cahiers des charges, cahiers de recette, contrats cadres, SLA, …);
• Coordonner le déploiement et l’intégration des solutions, en mode projets, dans le respect des engagements contractuels;
• Gérer les clients majeurs (Toupargel, Delcroix, Lahaye,..) et partenaires de services clés afin de garantir et optimiser en permanence leur niveau de satisfaction;
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Info-Sys Solutions
- Directeur des opérations
2007 - 2010
Contexte: Info-Sys Solutions, filiale d'Abilis Solutions avec 25 employés, possède une centaine de clients répartis sur le Canada et le Nord-Est des États-Unis et œuvrant dans l'industrie de distribution de produits pétroliers, du propane et des services. En 2007 cette division était non rentable, désorganisée , incapable de livrer, sans contrôle de ses produits et avec un taux élevé d'insatisfaction de sa clientèle. Les actionnaires m'ont offert un mandat de 24 mois pour redresser une situation critique et développer les affaires.
- Définition du plan produits avec une vision sur 4 ans d'un point de vue fonctionnelle et technique
- Initiateur du lancement d'une nouvelle solution mobile (Link Service)
- Mise à niveau des produits existants (ERP: Info-Sys Enterprise, Link Delivery) d'un point de vue technique et qualité
- Implémentation d'une structure et infrastructure de tests à des fins d'assurance qualité
- Restructuration et organisation des équipes (développement et support, 25 personnes)
- Recrutement et intégration de nouvelles ressources
- Mise en place des procédures de développement et de service à la clientèle afin de répondre aux besoins internes et externes.
- Initiateur d’une démarche ITIL pour les activités support et maintenance.
- Remplacement de tâches manuelles techniques et administratives par des processus de travail automatisés réduisant les efforts individuels
- Coordination des équipes de ventes et marketing et des opérations
- Estimation et réalisation du budget opérationnel
- Doublement des revenus de support annuel (500K$ à 1,2M$)
- Amélioration de la relation clientèle
- Création d'une rencontre annuelle avec les utilisateurs
- Création de la communauté des utilisateurs
- Sécurisation de la base clientèle existante
- Gestion et négociation des contrats de licence et de support à la clientèle.
- Réalisation de partenariats d'affaire stratégiques et commerciaux.
- Rédaction de réponses à des appels d'offre
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Abilis Solutions
- Directeur - Solutions d'affaires
Neuilly sur Seine
2006 - 2007
Développement des activités européennes.
Une de nos solutions est un point de ventes mobile. Un contexte d'utilisation peut être la vente au détail à bord des avions commerciaux.
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Module de Transaction Mobile
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Exploitez la pleine capacité des ventes en vol ! Transformez un centre de coût en activité profitable. Cette solution a été développée pour répondre aux besoins opérationnels de l'industrie des lignes aériennes dans la gestion des ventes au détail à bord.
Cette solution facile d’utilisation à l'aide d’un Tablet PC à écran tactile fournit une méthode de ventes sécurisée, simplifiée et intuitive pour le personnel de bord. Intégrée avec les applications d’entreprises des compagnies aériennes elle fournit des outils d'intelligence d'affaires pour le profilage et les prévisions de ventes détaillés améliorant la relation avec la clientèle.
Grâce à cette solution, les compagnies aériennes augmenteront l'efficacité des processus de ventes, le contrôle de l'inventaire, réduiront au minimum le potentiel de fraude contribuant ainsi à augmenter la satisfaction des clients.
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Abilis Solutions
- Chargé de projet
Neuilly sur Seine
2006 - 2007
CMTek a développé une solution de «point de vente» destinée au marché du transport aérien.
Le système «InFlight Service Hub Solution» est:
- Simple : Dispositif sans fil s'installant sur un chariot
- Facile à utiliser : écran à contact et procédé intuitif de transaction (carte de crédit).
- Sécurisé : authentification forte et impression de reçus de transactions.
- Efficace : processus intuitif de ventes.
- Intégré : lié aux applications corporative des compagnies aériennes (finances, ressources humaines, vol programmant).
- Attractif pour la clientèle : Possibilités de pré-commandes (accès internet et mobile au catalogue).
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Abilis Solutions
- Chargé de projet
Neuilly sur Seine
2005 - 2006
Pour le groupe Air Canada
Contexte 1: Implémentation du portail d’entreprise du groupe Air Canada avec la solution Sun Java Enterprise System 2004Q2 et l’intégration des produits Interwoven TeamSite et OpenDeploy dans la gestion et la mise à jour du contenu pour le portail.
Environnement technique: Solaris 9, Windows 2000, Sun Java Enterprise System 2004Q2, Interwoven Teamsite-Opendeploy, XML, XSLT, Ant, CVS, Eclipse, NetBeans, Jfluid, MS Project
Contexte 2: Réalisation de l’application destinée aux supports mobiles (Blackberry –Treo – Audiovox…) d’enregistrement des voyageurs
Environnement technique: Solaris 9, Windows 2000, Sun Java Enterprise System 2004Q2, XHTML, Ant, CVS, MS Project
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Abilis Solutions
- Directeur de projets
Neuilly sur Seine
2003 - 2007
www.abilis.ca
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Abilis Solutions
- Chargé de projet
Neuilly sur Seine
2003 - 2006
Pour la compagnie Bell Canada
Contexte 1:En 2005, réalisation du nouveau portail d’affaire (www.bell.ca) de la première compagnie de télécommunication au Canada. Intégration des produits Interwoven TeamSite et OpenDeploy dans la gestion et la mise à jour du portail.
Environnement technique: Solaris 9, Windows 2000-XP, Interwoven TeamSite-Opendeploy, Bea Weblogic platform, MS Project
Contexte 2: En 2003, réalisation d'un audit fonctionnel et technique sur le portail portail d’affaire www.bell.ca en vue d'en faire la migration de la version 6.1 à 8.1 du serveur applicatif Bea WebLogic.
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Abilis Solutions
- Analyste-Programmeur / Chargé de projet
Neuilly sur Seine
2000 - 2002
Upskin Analyste-Programmeur, Chargé de projet
Système d’information géographique (SIG) conçu pour importer, stocker,manipuler et analyser des données référencées géographiquement et d’un portail Internet de suivi et d’analyse de position de la flotte de véhicules.
Gestion d'équipe de 5 personnes.
BCE Emergis Programmeur, Chargé de projet
Application B2B interactive permettant la gestion de la facturation électronique entre des fournisseurs et leurs partenaires commerciaux.
Meditek Inc Analyste-Programmeur, Chargé de projet
Solution de gestion de cabinet dentaire utilisant la technologie ASP.
Gestion d'équipe de 7 personnes.
PackOnLine Analyste-Programmeur, Chargé de projet
Solution de gestion de cabinet dentaire utilisant la technologie ASP.
Gestion d'équipe de 7 personnes.
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UNIS
- Analyste-Programmeur
1996 - 1999
Banque Bruxelles Lambert Analyste-Programmeur Bruxelles, Belgique
Crédit Communal de Belgique Analyste-Programmeur Bruxelles, Belgique
CTR Nord-Est des Caisses d’Épargne Programmeur
Lille, France
