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Yannick HEMONIC

Paris

En résumé

J’ai exercé le métier de technico-commercial auprès d’une clientèle industrielle pour le compte d’entreprises internationales durant 3 décennies.
A l’aube de mon 3e tiers professionnel, j’ai souhaité faire un point et m’interroger sur la pertinence d’un changement de cap.
Un bilan de compétences m’a permis de valider mon projet de reconversion dans les métiers de support aux utilisateurs des outils informatiques. Passionné par l’univers informatique en perpétuel évolution et conscient de l’accroissement des besoins des entreprises pour des infrastructures en réseaux, une formation qualifiante m’était nécessaire.
J’ai intégré l’ENI de Nantes en formation continue et obtenu le 16 janvier dernier le titre professionnel de « Technicien Supérieur de Support en Informatique » reconnu par l’Etat de niveau III (Bac+2).

Pour me définir en quelques mots :
Mon goût du challenge et ma capacité d'adaptation.
Mon sens de la relation client et mon aptitude à communiquer dans des contextes tendus.
Mes prédispositions aux relations humaines et au partage de l'information.


Mes compétences :
Serveur 2008
Windows 7
Linux Langages
TCP/IP
Active directory
Windows xp
Office 2010
ITIL

Entreprises

  • Groupe Glon - Technicien Support Informatique

    Paris 2013 - maintenant
  • Ansamble - Stagiaire Technicien support

    Casablanca 2012 - 2013 Prise en charge des appels.(100-150 appels par semaine)
    Résolution à distance d’incidents de niveau 1 (Symantec pcAnywhere)
    Rappel des utilisateurs dans le cas d’une résolution en différé
    Transfert des dossiers à la bonne compétence
    Gestion de l’Active Directory (AD), et des comptes de messagerie Exchange
  • Altho sas - Stagiaire Assistant Informatique

    2011 - 2012 Configuration des postes et suivi du parc informatique
    Assistance aux utilisateurs, dépannages techniques de 1er niveau
    Mise à jour et écriture des procédures de paramétrage
    Gestion du stock de pièces détachées
  • Salaisons Celtiques - Stagiaire service informatique

    Vert-le-Grand 2011 - 2011 Configuration de postes informatiques
    Initiation requête SQL
  • Nord-Lock - Cadre technico-commercial région Ouest (30 départements).

    2005 - 2011 Sécurisation des assemblages vissés
  • KOESTER-France filiale de KÖSTER & CO GmbH - Cadre technico-commercial région Ouest (22 départements

    1996 - 2005 Soudage de goujons par fusion-forgeage

Formations

Réseau

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