Bouygues Telecom
- Support Plateformes de Services
Meudon
2015 - maintenant
Résolution d'incident sur les Plateformes De Services Fixes (Streamers, TDR, Plateforme d'ingestion de contenus VOD/CUP, ...) et Mobiles (MMSC, SMSC, Plateforme De Surf Mobile, Plateforme Coeur/Interconnexion des PFS,...)
Astreintes HO/HNO sur ce dernier
Traitement de plaintes clients & partenaires
Amélioration des processus de Supervision, de traitement de plainte par les support de service clientèle, de traitement d'incident..
Bouygues Telecom
- Technicien Supervision Telecom
Meudon
2008 - 2015
Détection d'incident, investigations et résolution.
2008-2010 : Supervision Plateformes de Services
2010-2011 : Supervision DATA (RI / Data Mobille)
2011-2012 : Supervision Transport (RI/Data Mobile/Transmission)
2012-2013 : Supervision Plateformes de Services
2013-2014 : Supervision Transport (RI/Data Mobile/Transmission)
Depuis 2014 : Supervision Plateformes de Services
+ Contrôleur Référant (création/analyse d'indicateurs, amélioration des process,..)
Equipements :
- MMS-c, SMS-c, Sites Internet Espace Client, VMS, PFS de navigation mobile, ...
- Routeur, Switch, FW, VPN, GGSN, SGSN, PCU, BSC, ..
- ADM, XCA, MCC, FHS, WDM, CN4200, PTN, MCK ...
Fournisseurs :
- Acision, Comverse, NSN, Prosodie, NEC, CAP Gemini, Ineoquest, Ericsson, Motorola, SFR, NCC/Completel
- Cisco, Alcatel Lucent, Fortinet, Huawei, SFR, FT, Axione, Ciena, Fujitsu
